A minha mulher comprou um novo congelador de arca da Best Buy e preparou-o para a recolha na calçada. O meu nome foi adicionado ao pedido para que eu pudesse ir buscá-lo. Recebemos a confirmação de que o item estava pronto para a retirada algumas horas depois e eu fiz a viagem até lá para pegá-lo. Logo após o check-in no site, um dos funcionários que trabalhava na caixa do meio-fio procurou pelo meu pedido e me informou que ele não estava pronto para a retirada em seu aparelho de mão. Ele saiu para descobrir isso. Um tempo depois ele retornou e disse que o item estava sendo renomeado e que estaria fora em 10-15 minutos. Cerca de 20-25 minutos depois, outro funcionário retornou e disse que estava recebendo dois funcionários para pegar o freezer e prepará-lo para ser retirado. Mais 20 minutos depois, o funcionário vem me informar que, como eu adicionei meu nome à ordem para pegá-lo, isso está causando um atraso no sistema deles. Estamos em 2020, e o sistema de encomendas da Best Buy não consegue lidar com a adição de alguém para levantar uma encomenda. Target, Kohl's, e inúmeras outras lojas descobriram isso, mas não Best Buy.Alguns minutos após a minha chegada, o funcionário volta para me informar que eu deveria entrar e eles cancelariam o pedido online e eu posso simplesmente comprá-lo dentro. Então, hooray para a recolha na calçada. Ainda tinha de entrar na loja. Perdi uma hora sentado no parque de estacionamento. E nenhum pedido de desculpas do empregado.

Eu tive uma experiência incrível com um dos supervisores deste local. Comprei uma câmera há 10 dias e percebi dias depois que havia uma pequena mancha no sensor da câmera. Eu trouxe a câmera pensando que eu tinha que devolvê-la e o gerente foi muito gentil e prestativo. Ela limpou o sensor para a minha câmera e acabou não me cobrindo por um kit de limpeza. Eu sou um cliente feliz!