Alexandra Rodrigues: Ótimo atendimento simpatia dos funcionários disponibilidade para satisfazer os clientes

Carlos Cunha: Pessoal de atendimento sem conhecimentos e com má formação a nivel optico

Eu daria 0 estrelas se pudesse. Fui trocar um tanque de propano e só me venderam um para ficar de pé durante 10 minutos para depois me dizerem que tinha de ir falar com o serviço de apoio ao cliente. Isto é depois que o cara que me vendeu estava mandando uma mensagem no telefone dele e me observando esperando. Então eu fui ao serviço ao cliente e esperei...novamente. Disseram-me agora que estavam sem propano, apesar de me terem vendido um. Eles reembolsaram a quantia de recarga depois de mais confusão ainda e eu saí por causa de quanto tempo já estava perdido. Infelizmente esqueci-me do meu tanque principal porque tinha de ir ao serviço ao cliente. Liguei para pedir-lhes que reembolsassem a taxa do núcleo do meu cartão de crédito para que eu não tivesse que perder ainda mais tempo. Disseram-me que isto não era problema deles e que eu teria que vir buscá-lo. Isto depois de tudo o que aconteceu foi absolutamente culpa deles. O péssimo atendimento ao cliente e funcionários que não se importam ou sabem o que estão fazendo.

Como um jovem de 17 anos que trabalha em uma pequena cafeteria local, estou extremamente desapontado em dar uma má crítica a uma loja local. Contudo, depois da experiência que tive recentemente, senti a necessidade. Entrei na loja pela primeira vez com dois amigos que já lá tinham estado. Adorei o apelo e a coleta dos itens (um pouco acima do preço). Minha amiga encontrou uma camisa que ela queria comprar, uma camiseta gráfica muito simples que não tinha nenhum significado maior que a tornasse um "colecionável" por qualquer meio. A etiqueta de preço mostrava $20; um preço muito alto para uma camisa tão simples, mas a minha amiga gostou muito. Então eu me aproximei de uma trabalhadora o mais educadamente possível e perguntei se ela poderia me dar um preço melhor pela camiseta. Ela disse "está marcada em 20, mas no que você estava pensando?" Eu respondi, respeitosamente, com "talvez 15 dólares?". Eu não fui de forma alguma contundente ou depreciativa, mas a garota que trabalhava (18-25 anos) respondeu com "Absolutamente não, você nunca deveria vir a uma loja e pedir aquela alta de uma porcentagem de desconto para algo que é apenas $20, para referência futura". Não fazia ideia de como responder a isto. A outra senhora, ligeiramente mais velha a trabalhar, disse "que tal 17 dólares". Como esta senhora era educada, e como o meu amigo queria a camisa, comprei a camisa por 17 dólares à senhora abordável. Ainda me surpreende que um empregado trate tão mal um adolescente. Ela poderia ter dito educadamente que 15 dólares era muito baixo, mas em vez disso ela me criticou como se eu fosse um cliente imaturo e rude. Não quero guardar rancor contra a loja ou o empregado; no entanto, espero que esta crítica ajude a loja (e o empregado) a corrigir as interações com os clientes, a fim de tratar cada pessoa com o respeito que merece como cliente.