Sou cliente habitual de vários serviços de transporte e entrega semelhantes de outras empresas e por isso posso afirmar com toda a certeza que a GLS é mesmo a pior empresa de serviços de logística a operar em Portugal. Prazos contratados e "bem" pagos não são cumpridos, entregas de 24h demoram em média cerca de 72h. Os CTT em "serviço normal" são mais fiáveis, económicos e rápidos. Contactos seja por telefone, seja por email, nem sequer podem ter nível de avaliação, uma vez que são ignorados e inexistentes. A minha avaliação global, sincera e imparcial é de zero estrelas, a nunca mais usar.

recebi no dia 06/05/2020 e no dia 07/05/2020 como estava ausente e não poderiam entregar a encomenda,. mas tenho estado sempre em casa 24 horas sem me ausentar nem 1 minuto, por causa do isolamento social. dito isto só descrevo que não tiveram nem a porta da minha casa, falta de profissionalismo falta de ética muito mau liguei e ninguém atende, não recomendo, é pena nos não podermos escolher quem faz a encomenda. deixei também reclamação na empresa que fez o envio para ver se trocam de transportadora .

Bom dia Desde não conseguir contactar por telefone, não responderem a mails e não conseguirem localizar uma encomenda , tudo pode acontecer nesta empresa. Penso que é um interveniente na mobilidade de mercadorias e temos de contar com esta empresa mas deviam de mostrar sinais de melhoras e tal não acontece. Quem precisa tem de se precaver e preparar-se para se munir dos elementos necessários para actuar legalmente.

Muito muito mau. Empresa a evitar. Incompetentes. Deviam fechar as portas

Muito mau. Bem podemos ficar o dia todo a ligar que não há resposta

A minha experiência com esta empresa está a ser horrível. Nunca mais encomendarei nada que passe por esta empresa. Ainda vou ponderar se vou apresentar queixa da empresa. Como é óbvio, a estrela é apenas porque não foi possível publicar o comentário sem ela...mas tem que ser entendida como menos uma estrela

VIGARISTAS! PIOR IMPOSSÍVEL! Não entregam as encomendas e aparece no site da Amazon que a encomenda foi entregue. Cuidado! Práticas desonestas não admissíveis numa empresa

Empresa conceituado no mercado na área de transporte e armazenamento de mercadorias e mudancas.

Empresa gerida por incompetentes

Mau mas mau nao atendem nao se preocupam e do pior que existe nem respostas nem entregas desaparecem com as encomendas

Waiting for my parcel for weeks...the worst service I've seen. Even worst client assistence - there's none.

The delivery service was beyond terrible and didn't receive anything. First they "tried" to deliver the package in the morning for 2 times without leaving any notice of said "tries", then after said "tries" I tried to contact them first by email and the GLS platform and got no response. Afterwards spent 30 minutes waiting for the phone to be picked up and arranged for the package to be delivered at a parcel shop for a later pick-up nothing was done (a whole afternoon wasted). Phoned them again and waited for 1 hour to get picked up just to be told that it wasn't recorded, again tried for it to be dropped at a parcel shop for today when they "tried" again to deliver it - I was home the whole time and nobody rang the bell or dropped anything - and now I see it's been listed for devolution - terrible service

Uma vergonha de serviço! Dizem ter ido à morada 2 vezes e deram como ausente, quando tenho porteiro 24h, 365 dias por ano. Tento contactar para o número que dão, sempre desligado. Ligo para a empresa, estive horas em espera, sem sucesso. Já contactei o fornecedor a expressar o meu desagrado. Tenho uma encomenda em circulação desde o dia 11/12/2019. Péssimo serviço!!

Duas semanas e não entregaram a minha encomenda nem me contactaram

Inefficient, poor (if any at all) communication, seemingly unable to stick to any schedule, customer service non existent, anything else I can add to advise anyone NOT to use this so called delivery company?

O telefone nunca funciona ! Péssimo serviço

I would give -10^6 stars if I could. DO NOT USE GLS IN PORTUGAL!!!!! I scheduled a pick-up of my package for 27th June and after waiting for 3 days from 9am to 6pm at home, sitting by the window and looking for them to arrive, sitting in silence to make sure I hear the door ring, NOBODY HAS BEEN HERE TO COLLECT. I live on Avenida Almirante Reis, one of the most well-known and easy to located streets in Lisbon. My address cannot be any easier, I even sent them a picture with a circle around my door. But somehow, the driver still hasn't been able to locate my address and all I hear are excuses. And they won't give my money back so I just wasted 60eur. JUST LIKE THAT!!! The customer service is near impossible to reach, unless you are very patient and can wait to be on hold for at least 15min every time you call. And they are not particularly useful anyway. AVOID AVOID AVOID.

pessimism servitor presto Laos clienteles em dodos OS servos prestos.

Não entregam as encomendas a tempo e horas

Péssimo. Atendimento pessimo. Na entrega de encomendas nem deixam um papel a avisar. 2 vezes a mesma coisa. Pedi o livro de reclamações. Muita atenção!

A vossa empresa é péssima no apoio aos clientes. Toda a manhã, com esperas de 15 minutos, tentei ligar para pedir informações sobre o estado de uma encomenda, foi impossível obter resposta. É um mau serviço

Send important doc end to end tracking with sign with Royal Mail but GSL Portugal missed twice due to no signature, left notes on door with phone no which never contactable nor good information where the parcel will held or require pick up from depot. I attended many times from UK no answer. We missed important dates anyway I will dig out from my site (Royal Mail). I recommend anyone not to use this service, worse customer services.

Não posso dar 0 estrelas ou daria. Serviço péssimo e assistência ao cliente ainda pior.

Um serviço do pior. Não recomendável.

Serviço péssimo, jamais recomendaria esta empresa e seus serviços. Não atendem telefones, não respondem a emails, sistema de tracking de encomendas no site não funciona. Há mais de duas semanas esperando por uma encomenda do UK. Já escrevi dois emails sem resposta, nunca atendem telefones.

Após ler as criticas aqui colocadas, alguns destes casos também me acontecem como não deixarem o aviso de passagem na morada, depois vou ao ponto de entrega e como não tenho o aviso, não me querem entregar a encomenda, no dia 21/08 estive 18 min e 46 seg ao telefone até que a chamada caiu porque atingi o meu limite extramensalidade.

Pessimo serviço, péssimo atendimento, mais de 1 Hora para ser atendido por telefone, perdem encomendas etc...

Tracking não funciona. Não sei da minha encomenda e ja passam 2 semanas do limite de entrega.

da gls já não sei o que dizer, talvez o encerramento por parte das entidades competentes, fosse o indicado.resumindo ,encomenda nos armazéns á 10 dias ,disseram que tentaram entregar ,mas é MENTIRA e após vários email e tentativas de telefonema caiu sempre em saco roto.continuo a aguardar ,mas se tiver que lá ir ,vou fazer barulho forte e feio

Os telefones fornecidos não funcionam ou nunca atendem memso depois de muita espera. Demoram para responder SMS. Achei o serviço confuso!!!

Péssimo serviço. Esta empresa teve em cargo na entrega de uma encomenda que vinha do Reino Unido com código tracking. Lá deram informações falsas de que "tinha sido entregue ao destinatário" quando na verdade naquela data e hora que referiam eu estava em casa e perto da janela onde existe visibilidade para a rua que dá para a porta: não apareceu nenhum estafeta, não apareceu na caixa do correio nenhum aviso de passagem e não deixaram a encomenda numa ParcelShop. Num prazo de 48 horas depois deste dia onde a encomenda seria alegadamente entregue, eu enviei dois e-mails para o site deles: nunca obtive resposta. Houve também 5 tentativas de 10 minutos cada para o número de telefone deles onde ninguém atendeu nenhuma das vezes. Dada a falta de colaboração da parte da GLS para me ajudar a obter informações sobre o paradeiro da encomenda vi-me obrigada a deslocar-me mais de 70KMs para os armazéns deles tendo ficado prejudicada no gasto de tempo e nos custos de deslocação (combustível e portagens). Só assim consegui receber a encomenda. Preenchi também o livro de reclamações deles a explicar a minha péssima experiência com eles. Se algum dos leitores estiver para receber algo do Reino Unido aconselho vivamente que evitem pedir código tracking pois se o fizerem esta vai parar a cargo da GLS Portugal e vocês muito provavelmente terão problemas idênticos. Não recomendo a ninguém.

Simplesmente não conseguem cumprir com as entregas, nem atendem chamadas. Um serviço que não se entende porque é que existe, evitem sempre que possível. Ainda mais ridículo é as únicas opiniões positivas aqui serem de pessoas que lá trabalham...o chefe obriga-vos para o ordenado chegar?

Uma encomenda proveniente de Vila do Conde, composta por 3 volumes, entregaram apenas Um volume. Questionado o funcionário GLS que procedeu à entrega, responde-me que o meu fornecedor é que tem de reclamar. Não teve um "pingo" de atenção, até indicando como podia fazer, nada. Resposta nua e crua! Respondi-lhe, então ficou no Armazém os outros 2 volumes!? - Não só lá estava esse! - Mas na Guia diz que são 3 volumes, quando carregam não verificam!? - Só lá estava esse repetiu! É assim que resolveu a questão! Qualidade 0, infelizmente tenho e colocar 1* estrela na qualidade, mas sem Luz nenhuma, retifico! E agora ... o que faço!? PS. - As restantes encomendas foram entregues no dia seguinte

Quatro tentativas de contactar telefonicamente a GLS, com tempos de espera entre os 20 e 30 minutos... E sem resposta.

Sempre que há uma entrega de UK pela GLS é um horror! Com pessoas em casa, no site diz que deixaram cartão na caixa de correio quando na realidade não deixam nada. Contacto por telefone não existe ou não atendem. Péssimo serviço da GLS!!

Entrega agendada para dia 11. Dia 11, nem tive a entrega nem sequer me contactaram. Escusado é dizer que estive minutos em espera, e a pagar pela linha de apoio, em vão. Continuo a aguardar.

Horrivel serviço, nunca nenhuma entrega chega a tempo. Esta ultima esta a vir de espanha ha 5 dias, por amor de deus façam um favor as pessoas e fechem de x. HORRIVEIS!