Esta Best Buy tem sempre um excelente serviço ao cliente. A minha recente visita foi há duas semanas. Eu comprei um Motorola Razr 5g. Precisava de ser encomendada. Estava ocupado na loja, mas o gerente da loja, Lori, me deu início ao processo muito rapidamente. Alguns dias depois o telefone chegou (um dia antes do prometido) e a Lori estava trabalhando novamente (num domingo). Ela estava a dirigir muito bem o fluxo de clientes, pois estava novamente ocupada. Parece que ela dirige a loja de forma muito eficiente. Haram foi o associado de vendas que activou o meu telefone. Foi complicado devido a um problema da Verizon e transferir meus contatos de um telefone muito antigo, mas Haram foi extremamente paciente, agradável, profissional e conhecedor durante todo o processo. Ele colocou o meu novo telefone funcionando perfeitamente e eu adorei! Esta foi a minha primeira vez que comprei um telefone da Best Buy. Eu normalmente vou à loja Verizon. Em geral, a minha experiência de atendimento ao cliente foi excepcional. Agora prefiro comprar telefones desta forma na Best Buy em vez de ir à Verizon. Ótimo trabalho Lori e Haram! Obrigada por toda a sua ajuda e trabalho duro! Eu sou um cliente para toda a vida.

Quem me dera não lhes poder dar estrelas. Estou muito chateado e desapontado com a minha compra desta loja e da Sears na Gilbert Road. Eu literalmente recebi meu forno e microondas esta noite às 23:20 no dia 1/24/2020. Os dois entregadores acabaram de deixar os dois aparelhos sem instalação e SEM Fios. NÃO há CORDS com o forno. Como devo usar o meu novo aparelho sem os cabos adequados. Suponho que a Kathryn, a especialista em aparelhos, seria capaz de nos dizer o que precisamos para ligar o nosso aparelho. Declarámos à Kathryn que gostaríamos de instalar os nossos electrodomésticos. Quando falei com outra pessoa da sua loja 1/18/20, eles informaram que não havia instalação e eu o informei que deveria ser adicionado e ele declarou que cuidaria disso. A nossa data original de entrega foi marcada para 1/15/2020, depois novamente em 1/18/2020, depois novamente em 1/22/2020, e agora 1/24/2020. Os representantes de entrega perguntaram se podiam entregar o aparelho no dia 1/25/2020. Eu estava em choque quando eles pediram para empurrar a entrega novamente. Além disso, a sua loja não tinha qualquer comunicação com a casa de desgaste sobre o estado do nosso aparelho. Entrei na loja e escolhi o nosso aparelho no dia 20/12/19 e tive que esperar um mês inteiro para receber o meu forno e microondas. Estou tão desapontado e chateado que quero um reembolso ou uma explicação de como podem melhorar isto para a minha família e para futuros clientes. Tenho amigos e familiares que estão actualmente no mercado para actualizar o seu aparelho e não vou recomendar a Sears. Tenho estado a cozinhar num prato quente porque o meu fogão antigo não está a funcionar correctamente e não é seguro de usar. Também o gerente da loja foi muito rude e mostrou falta de preocupação ao lidar com os meus problemas e preocupações. Gostaria de apenas cancelar a encomenda inteira quando cancelaram a minha data de entrega original.