Carla Soares: Bom atendimento e simpatia. Sempre dispostos a ajudar e esclarecer dúvidas.

Keila Rivas: Atentos, atención personalizada

Quantas vezes eu ando numa grande loja de ferragens de caixa grande e anseio pela pequena loja de ferragens local, aquela em que você poderia encontrar o proprietário atrás do balcão, pedir o mais obscuro dos parafusos ou gravatas ou tonalidades de tinta, e sem hesitação o item perfeito apareceria na mão dos proprietários quase como por magia. O Home Depot não é um lugar assim. Alguns dos empregados são grandes e úteis, outros nem tanto.

A C&B tem uma equipe amigável, mas quanto à qualidade dos produtos que recebi deles, fiquei incrivelmente desapontado. A primeira vez que fui comprar uma máquina de lavar roupa, mas disseram-me que teria de esperar quase uma semana pela entrega, por isso optei por ser eu a levá-la. Ao instalar a máquina de lavar a minha mulher descobriu que ela não estava a agitar correctamente. Eu fui lá e falei com eles, no mesmo dia, e eles disseram que me deixariam trocar uma, mas que a entrega ainda teria que esperar até quinta-feira. Eu concordei. Na quinta-feira me foi entregue uma unidade que estava em pior forma do que a que eu tinha comprado anteriormente: um metal terrível e barulhento sobre moagem de metal podia ser ouvido sempre que a arruela entrava em um ciclo de rotação. Eu perguntei se eles testaram estas unidades completamente antes de vendê-las e eles me asseguraram que sim, mas eles me deixariam trocar por outra. Eu perguntei se eu poderia apenas recuperar o meu dinheiro se eu precisasse e eles disseram que eu poderia. Fui em frente e consegui um substituto. Consegui mais ajuda para carregar esta na casa. Esta unidade mal estava limpa, por dentro ou por fora. Depois de cerca de 20 minutos a esfregar a sujidade e talvez algum bolor do interior da máquina de lavar, fiz um teste com toalhas. A unidade é certamente melhor do que as duas anteriores, já que funciona, mas há uma ocasional raspagem de metal quando a unidade está girando. Eu posso ir para um reembolso e apenas gastar 2,5x a quantia de uma nova unidade para simplesmente cortar completamente o aborrecimento. Eu fui recomendado este lugar por pessoas da minha igreja, incluindo o meu pastor, mas depois desta experiência árdua eu não acho que vou comprar lá novamente nem posso pessoalmente recomendá-los. Outra coisa irritante foi que eles não tirariam minha arruela original das minhas mãos como uma gentileza, já que eles não precisavam dela, mesmo que eu tivesse que passar pelo incômodo de 3 arruelas diferentes deles. Se você escolher comprar um aparelho da C&B, espero que a sua experiência seja melhor do que a minha. Eu teria lhes dado apenas 1 estrela, mas como eles me permitiram recuperar meu dinheiro e eles foram amigáveis, eu decidi por 2.