Teresa Marinho: Fui muito bém atendida c simpatia e eficácia

Di G: Loja acolhedora e muito bem decorada! Atendimento 5* E a roupa de muito boa qualidade. Recomendo!

Fui a este PC Richard mesmo antes do Natal para comprar uma televisão para a minha mãe. Eu me lembrei que precisava comprar uma geladeira, o Id passou meses online tentando encontrar uma, mas os prazos de entrega foram atrasados, ou não entregando na minha área. Depois de comprar a TV, a vendedora que estava me ajudando, chamada DD, passou provavelmente uma hora ou mais mostrando-me todas as minhas opções e passando por todas as medidas. Ela foi tão amigável e verdadeiramente útil. Comprei a TV e a geladeira e saí pensando que o PC RICHARD tinha muita sorte de tê-la como funcionária. Quando cheguei em casa, chequei os geladeiras no meu carrinho e perguntei se podíamos comprar uma geladeira diferente porque havia uma no meu carrinho online que eu gostava mais. Ela me ajudou a trocá-la sem nenhum problema. Quando a geladeira estava programada para ser entregue, o pessoal da entrega mediu o quadro e disse que não caberia, e saiu. Fiquei chateada, mas liguei para a loja para saber o que podia ser feito. Acabei por encontrar outra geladeira no site deles com dimensões semelhantes. Foi com o DD que eu falei durante tudo isso também revisando tudo e garantindo que os caras da próxima entrega não iriam embora até que tivéssemos aquela geladeira dentro. Desde a geladeira velha até a nova geladeira montada (em um prédio a pé), parecia que levava apenas uns quinze minutos. Foi entregue e montado rapidamente sem qualquer problema. Eu adoro o novo frigorífico. É a coisa mais cara que já comprei, mas pelo tamanho e capacidade, vale bem a pena. Acredito que se não foi por ter conhecido a DD na loja naquele dia, e pela integridade que senti como funcionária e pessoa, posso não ter feito aquela compra.

Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Fiz compras na IKEA em todo o país e esta loja desceu mesmo a colina no que diz respeito ao serviço ao cliente, ou falta dele. Tentei devolver um artigo para uma substituição desde que a madeira prensada se desmoronou e se desfez durante a montagem. O caixa olhou para ela e foi embora sem dizer uma palavra. O chamado gerente apareceu e acusou-me de intencionalmente danificar o item que eu comprei e teve a minha família a tentar montar para mim. O gerente disse à minha mãe de 66 anos que ela a obrigaria a sair da loja se continuasse a falar. Quando lhe pediram informações aos Supervisores, foi-lhe dito que ele estava de férias (permanentemente?). Explica totalmente porque todo o conceito de atendimento ao cliente e satisfação foi por aqui. Eles claramente não podem devolver o seu produto para que não haja motivo para gastar mais um centavo aqui. NÃO DESPERDICE SEU TEMPO E DINHEIRO GANHO COM ESFORÇO!