O pessoal da secção de ferramentas eléctricas não foi muito útil ou profissional. Mostrei ao membro da equipe uma foto exata do produto e disse que ele estava localizado no endcap, mas eu só precisava dela para desbloquear o que eu queria. A funcionária disse-me então que ela não tinha visto o produto que eu procurava e que eu estava à procura do item errado. Ela então me levou até os grampeadores de mão e depois até a ilha da pistola de pregos; ambos não estavam nem perto da tampa onde encontrei o produto. Quando tentei redireccioná-la para a tampa onde se encontrava o produto, ela disse-me que não o tínhamos lamentado e foi-se embora. Depois verifiquei o inventário no meu telefone que dizia 3 em stock e encontrei outro membro da equipa para me ajudar. Quando pedi ajuda, ele foi abrupto ao dizer que não podia ajudar agora mesmo e esperei por mais 10 minutos. Ele então perguntou se eu tinha certeza de que queria o produto e eu disse que sim. No total demorou 30 minutos para conseguir o produto que eu queria, o que foi frustrante. O pessoal precisa ter mais conhecimento sobre os produtos e sua localização. O pessoal também deve ser mais simpático e útil no atendimento aos clientes. Não deve ser da responsabilidade do cliente verificar o inventário e localizar o produto.

Fique longe deste lugar. O serviço ao cliente no seu pior. Há uma razão pela qual eles têm tantas revisões terríveis e eu tenho visto exatamente por quê. Eu nunca escrevo críticas a menos que uma empresa me aborreça tanto. Mas este lugar é uma vergonha absoluta. Completamente desrespeitoso e pouco confiável. Eles marcaram vários compromissos. O primeiro foi um não-comparecimento. Então, quando liguei, disseram que me ligariam durante a semana com um compromisso. Eu não recebi nenhuma chamada. Como eu já tinha pago o meu dinheiro para uma garantia, tentei ainda resolver as coisas, por isso, em vez disso, tive de lhes ligar de volta para marcar uma consulta. Quando eu falei com o proprietário para marcar a consulta que eles perderam ele riu de mim e disse se você está brincando quando eu disse a ele que eu não podia fazer a consulta que ele sugeriu porque eu tinha que trabalhar naquele dia em particular. Tão rude. Eles perderam a consulta inicialmente...não eu. A conversa continuou a partir daí com desculpa atrás de desculpa e mais desrespeito. Nunca lidei com ninguém como ele antes. Poupe-se à frustração e ao sentimento de ser usado e desrespeitado. E Fique longe desta desculpa lamentável de um negócio.