Fernando Carvalho: Quando for à serra estrela, pare aqui.

Regina Mendes: Ponto turístico vem pitoresco

Muito mau serviço!!! No ano passado eu comprei uma máquina de lavar louça do Dennis, e ele disse que a instalação seria gratuita, mas afinal eu tinha que fazer todos esses descontos, tudo bem. Os descontos que ele me deu expiraram, então ele disse que encontraria novos e os faria, e fez, mas só por cerca de 150 dólares e eu cobrava mais de 200 dólares pela minha instalação. Eu também fiquei muito descontente com o instalador. Ele quebrou a guarnição do meu armário e estava usando coisas na minha casa sem sequer pedir. Eu relatei o meu feedback a um gerente e nunca mais ouvi de volta. Como você pode ter o seu instalador quebrando o guarnição e não só ele não disse nada, mas você não tenta mandar consertar ou me oferecer um pedido de desculpas! Eu tenho outros aparelhos de cozinha para comprar, mas eu NÃO vou receber deles. Como minha reclamação o gerente deste local ligou e explicou que ele era novo e gostaria de fazer as coisas direito. Ele e a equipe de instalação foram capazes de ajudar a resolver meus problemas. A maior coisa que eu queria era um pedido de desculpas para o pobre serviço de instalação. Fico feliz por ver que está sob nova gerência.

Eu sou cliente da Food Equipment Company há cerca de 6 anos. O serviço tem sido muito bom até agora. Em 17 de setembro de 2020 eu comprei um forno que custa quase $4000 para o meu restaurante e Catering Company como aquele que eu tinha pegado fogo. Em 24 de setembro de 2020, entrei em contato com o gerente (com quem construí uma relação de trabalho) para avisá-lo que o selo estava se desmanchando no interior do forno e a porta era difícil de abrir e tivemos que batê-lo para fechá-lo. Alguém saiu e descobriu que o plástico tinha derretido e que deveria ter sido removido no momento da entrega. Alguém saiu e descobriu que o plástico tinha derretido e que deveria ter sido removido no momento da entrega. Eu liguei várias vezes e deixei várias mensagens sobre o mesmo assunto. Finalmente o gerente ligou de volta e declarou que iria encomendar peças novas para o forno. Eu ainda não as recebi até 10 de dezembro de 2020, nem atualizações sobre as peças. Estou muito descontente com o serviço que recebi com esta transação. Eu disse ao gerente que estou tentando ser agradável e profissional porque eu gosto desta empresa, mas isso é simplesmente inaceitável. Ele afirmou que tinha a impressão de que tinham sido encomendadas peças e que o proprietário tinha conhecimento desta situação. Em 10 de dezembro de 2020 eu liguei novamente e pedi para falar com o proprietário desta vez. Ele estava indisponível e a pessoa que atendeu o telefone disse que lhe daria a mensagem sobre a minha situação. Eu também disse à pessoa que não queria envolver o meu advogado, mas que o faria se eu também o tivesse feito. Algumas horas depois, recebi um e-mail do proprietário dizendo que eu poderia pedir ao meu advogado que ligasse para o advogado dele para resolver a situação. Sinto que o e-mail foi rude, pouco profissional, desrespeitoso e não muito amigável com o serviço ao cliente. Sou uma pequena empresa de propriedade de uma minoria que tenta manter-se em funcionamento através desta pandemia e tenho de me perguntar se eu era uma pequena empresa de propriedade de brancos se eu fosse tratada da mesma maneira.