Eu não moro na Pradaria do Éden e só vim para lá porque a maior parcela disponível para eu fazer o meu serviço era 11/7 das 14:30 às 17:00. Eu vim de carro de Roseville, MN e tive que passar o meu tempo a partir das 230 horas em EP por causa do seu pessoal e da sua falta de comunicação. Estacionámos o meu carro em frente ao compartimento de instalação e também havia um grande SUV vermelho estacionado no exterior. Quando entrei foi saudada por uma trabalhadora, ela me deu entrada e certificou-se de que meu número de telefone estava pronto para ir. Ela disse que eu demoraria cerca de 3 horas e que receberia uma chamada assim que estivesse pronto. Ao fazer o check-in, notei dois carros no compartimento das prestações: um suv e um carro compacto menor e havia um técnico trabalhando em um. Deixo a loja e mato o tempo na área de EP. Eram 17:25h, não recebi nenhuma ligação, então voltei para a loja e quando voltei para a área de instalação, notei que meu carro não estava movido e ainda estava estacionado no mesmo local EXATO. Entrei e entrei com o técnico e avisei-o que estava aqui para pegar meu Honda Pilot preto. Ele responde rapidamente, nem sequer começou a trabalhar nele porque o carro em que ele estava a trabalhar está a ter problemas. Eu notei o grande carro vermelho do SUV (anteriormente estacionado do lado de fora do meu carro) estacionado na garagem, mas o carro em que o técnico estava trabalhando era um carro diferente que eu não vi presente quando eu deixei o meu carro. Ele também disse, que levaria mais uma hora para ele terminar o carro em que estava trabalhando e só levaria 45 minutos para ele instalar o meu. Então eu disse, ok... deixe-me ir falar com o meu marido que está no carro. Eu converso com ele, concordamos que isso é inaceitável, entramos na loja e falamos com o gerente da loja cujo nome eu não lembro. Dizemos-lhe o que se passa e depois ele leva-nos ao Marco. Marco foi ótimo, ele nos ouviu, nos reembolsou a nossa taxa de parcelamento. Mas não havia sentido nisto porque nós pagamos como um pacote para o início e instalação remota. Ele vai e fala com o técnico sozinho e depois volta, nos diz a mesma coisa, que o técnico está atrasado e pede desculpas por ninguém nos atualizar. A esta hora já são quase 18h, Marco nos diz para voltarmos em uma hora, senão eles nos ligam quando terminarem. Saímos da loja mais uma vez às 19h e voltamos às 19h, o gentil funcionário da frente vai e verifica com a baía de instalação e volta para nos dizer que os técnicos disseram mais 20 minutos. Nós concordamos em esperar na loja, o tempo passa, perguntamos novamente, eles dizem mais 20 minutos. A esta hora eu noto que o Marco volta para verificar novamente depois de 15 minutos, FINALMENTE eles estão prontos. Marco nos acompanha para instalar a baía, o técnico pede desculpas e nos diz que o carro que o fez ficar para trás deveria estar marcado para apenas 2 horas, mas demorou mais. Meu pensamento é que se o carro em que ele estava trabalhando demorou mais de 2 horas, então por que ele não abandonou o projeto e voltou a ele depois de completar o meu? Nós saímos de carro e deixamos a loja dirigindo no estacionamento, meu marido fecha a janela e a janela do carro com um clique não estava funcionando e o carro estava pedindo um código de rádio, nós voltamos para a área de instalação e eles consertaram, graças a Deus, senão eu teria ficado na sua loja até depois das 20h.

Muito desapontado com o departamento de pintura esta noite. Levou a minha filha para conseguir tinta e os dois empregados do departamento de pintura onde estavam demasiado ocupados a discutir para nos ajudar! Foi desnecessário. Eu disse uma coisa a outro trabalhador de lá. Muito desapontado por os trabalhadores não se darem melhor do que isso! É triste que a minha filhinha tenha que ver isso! Acabámos por sair da loja sem tinta :(