Tive uma experiência horrível ao lidar com este ramo do ITP. Denis declarou doações que eu não fiz e muitas outras deduções até chegar a uma quantia específica. Eu tinha 3 anos de declarações de impostos e esperava milhares de dólares de volta. Eu tinha uma dívida do Centrelink que eu mostrei ao Dennis, mas ele não me disse que a nova política de declarações de impostos estava sendo cumprida se um plano de pagamento não estivesse em vigor. Toda a minha declaração de impostos foi feita pelo Centrelink, com o qual eu contava. O Dennis não atendia o telefone, nem me contactava para me ajudar, pois tinha 17 dias para o contestar e não percebi porque é que a minha declaração estava a demorar tanto tempo. Eu liguei para o departamento de impostos e Denis da ITP mandou todo o meu correio de impostos para uma caixa postal que eu não sabia de nada, então eu não recebi nenhum dos avisos que o departamento de impostos iria guardar o meu dinheiro. Quando liguei para eles um mês depois que Denis entregou meus impostos, já era tarde demais... Ele então deu os meus dados a uma empresa de cobrança de dívidas para debitar directamente a sua taxa de $950 da minha conta bancária. Isto fez com que a minha conta e eu recebesse $300 em taxas de desonra bancária e a minha classificação de crédito arruinadas por não pagar contas que não podiam ser debitadas directamente, uma vez que a sua taxa tinha levado todos os meus fundos. Lidar com a ITP Bentleigh tem sido um pesadelo absoluto & eu ainda não tive nenhum tipo de serviço ao cliente ou desculpas por tudo isso deles. NÃO CONFIE NESTE ESCRITÓRIO DA ITP...

Recentemente nos mudamos de uma casa menor para uma casa maior e precisávamos de novos móveis familiares que utilizassem o espaço de forma mais eficiente. Passamos algum tempo online para ver o que estava disponível e tínhamos comprado em um concorrente do RC Willey, mas eles não tinham o tamanho ou a cor que estávamos procurando. Já tínhamos comprado móveis no RC Willey e encontramos um sofá seccional com assento de amor no site deles que parecia que poderia funcionar. Fomos até a loja deles em Henderson NV e o Tim nos cumprimentou na porta. Ele nos dirigiu para a seção que vimos na linha e nos direcionou para uma área onde podíamos conseguir cadeiras laterais para o espaço também. Ele sugeriu que pegássemos um travesseiro com sotaque da seccional e isto provou ser fundamental para encontrar cadeiras giratórias que complementassem a cor da nossa seccional. Tim também nos direcionou para uma área onde poderíamos selecionar um conjunto de quarto acessível para um dos nossos quartos de hóspedes. O Tim foi muito eficiente em responder às nossas perguntas e fazer sugestões; nunca nos sentimos apressados por ele. Felizmente, a nossa selecção de quartos familiares estava em stock e foi marcada uma data de entrega. Posteriormente, Tim ligou para fornecer uma data de entrega para o nosso conjunto de quarto, uma vez que ele só tinha sido capaz de fornecer uma estimativa na loja. RC Willey demonstrou grande comunicação relacionada com a nossa entrega e identificou uma janela de 2 horas no nosso dia de entrega. Podemos ter sido a primeira entrega do dia porque a entrega ocorreu cerca de 20 minutos antes da janela de 2 horas identificada. O pessoal de entrega foi simpático, eficiente e cortês. Eles completaram a montagem dos móveis e removeram todos os resíduos de expedição/embalagem. Eles identificaram onde o tempo da nossa porta da frente foi removido e pequenos arranhões para pintar que ocorreram durante a entrega. RC Willey ligou dentro de uma hora para explicar isso e o ajustador entraria em contato conosco para tratar de reparos. Minha esposa e eu temos mais de 65 anos e temos condições de saúde subjacentes, então ficamos felizes que o pessoal do RC Willey seguiu os protocolos de mascaramento e distanciamento da COVID 19. Normalmente não estou ansioso para comprar móveis, mas fiquei impressionado com a capacidade do Tims de nos direccionar para móveis que funcionavam com o nosso orçamento. Recomendarei altamente o RC Willey a qualquer pessoa que esteja procurando comprar móveis novos. Eles nos ajudaram a converter um grande espaço aberto em uma aconchegante área de reunião.