Este banco da Riqueza Comum do Monte Isa não merece sequer uma estrela. Só fui descobrir a minha elegibilidade para o empréstimo. Nem sequer abriu a minha conta, disse que não a podia obter. Sendo um cliente, eu esperaria que o consultor explorasse as opções que eu tenho e gostaria de ter certeza que o consultor entendesse as razões por trás do meu empréstimo pessoal, ao invés de dizer que não é uma razão válida. Tenho a certeza que o empréstimo pessoal cobre um amplo espectro de razões, ao contrário do empréstimo empresarial. Ela deve ter treinado bem no Serviço ao Cliente, pelo menos de qualquer forma sem conhecimento do produto. Quem me dera ter agarrado à sua namorada. Talvez você deva entender que você está servindo clientes do banco e mostrar alguma lealdade enquanto fala. Não se sinta a rainha do mundo apenas por ser uma mediadora entre o banco e os clientes. É a pior experiência de sempre.

O pessoal do Sul está sendo treinado mais sobre publicidade do que sobre especificações de equipamentos. Costumava haver um lugar no mundo para o geek técnico. Era um lugar de honra. Mas agora, infelizmente, esta casa não se associa mais aos anúncios e vendas do que eles sabem sobre o produto real que eles estão vendendo. Eu descobri que todos pareciam bastante conhecedores sobre que tipo de produto era encontrado, mas quando lhe disseram que você estava procurando um produto específico, eles lhe disseram na direção geral em que ele estava, mas não se ofereceram para ajudá-lo a encontrá-lo. Mesmo que estivessem ocupados a falar com os seus amigos.