Este serviço ao cliente das lojas é muito pobre e começa com a gerente da loja, Kathy Thomas. Uma vez que uma venda é fechada, eles são incapazes de gerenciar as expectativas dos clientes e fornecer suporte. Kathy é pobre na montagem e no cumprimento de compromissos, possivelmente apenas muito incompetente e, portanto, lidera uma equipe de loja altamente ineficaz. Eu tive que escalar meus problemas relacionados com atrasos na entrega e instalação com o gerente regional para obter uma resposta e resolução. Eu recomendaria isso como uma opção para qualquer pessoa que já tenha comprado aqui e esteja lutando para superar o pobre suporte ao cliente oferecido no nível da loja.

Encomendaram uma máquina de lavar durante a sua venda no Dia do Trabalho. A confirmação dizia que a loja me contactaria para marcar a entrega. Após várias mensagens e uma semana finalmente cheguei a alguém que me disse que seria mais 2-3 semanas antes de entrar. Então cancelamos a encomenda e recebemos uma do Home Depot. Estamos agora com mais de um mês e não podemos obter um reembolso por um produto que nunca foi entregue. Quando ligamos eles dizem para ir à loja porque foi entregue lá. Quando vamos à loja, eles dizem que não tem nada a ver com eles. EXECUTA-SE!