Ivette Garcia: En el mes de julio de 2018 hicimos una reversa en Family Secrets Douro (el propietario es el mismo que Family secrets Santo Andre) para una estancia de una semana en este hotel. Para revervar el propietario nos obligó a pagar el 100% del coste de la estancia antes de la fecha de la llegada, y así hicimos. Infelizmente, el día en el que teníamos que llegar al hotel tuvimos un imprevisto de salud que nos impidió hacer nuestras vacaciones. Nos pusimos en contacto con Maria y nos dijo que no nos preocupáramos, que nuestra salud era lo primero y que buscarían una solución, todo fueron buenas palabras. En septiembre nos enviaron un mail diciendo que nos podían devolver la mitad del dinero que pagamos. Les dimos nuestro número de cuenta y esperamos, pero nunca hubo ingreso del dinero prometido. Desde septiembre hasta diciembre nos pusimos varias veces en contacto con Maria. Primero nos iban dando excusas de que “ya pagarían, estaban muy ocupados pero pronto recibiríamos el ingreso”, pero nunca ingresaron nada. Desde hace unos meses ni siquiera responden a mis mails ni a mis llamadas, por lo que supongo que me puedo ir olvidando de MI DINERO. Quedáis avisados: mucho cuidado con vuestro dinero!!!! Nos ha pasado en su hotel del Duero, pero también puede pasaros en este por ser del mismo propietario. No cumplen su palabra, no son de fiar.

SMiranda SM: Muito bom adorei, excelente lugar, e uma experiência a repetir com certeza.

Fui ao Extreme Outfitters procurando comprar óculos de sol Oakley e assim que entrei na loja não fui recebido com um olá ou bem-vindo. Fui até um empregado que estava conversando com duas mulheres e perguntei se ele poderia me ajudar a encontrar o que eu estava procurando. Agindo como se ele estivesse irritado por eu o ter afastado daquelas duas mulheres que ele me ajudava de forma invejosa e uma vez que ele viu que elas não tinham o que eu procurava, voltou rapidamente para conversar novamente com as mulheres. Depois disso perguntei a outro funcionário atrás do balcão de facas se eles podiam encomendar os óculos Oakley para mim, ele parou de mexer com uma arma (se era um brinquedo ou real, eu não sei) e lentamente virou-se para mim agindo incomodado disse não, você terá que olhar no nosso site, em seguida, voltou-se rapidamente e voltou a mexer com a arma novamente. Se eu, como cliente, não for tão importante para eles, então meu dinheiro também não é importante para eles, eu não vou voltar para esta loja.

Esta loja é horrível. Eles mentem e levam o teu dinheiro. Eles têm um horrível atendimento ao cliente e eu nunca recomendaria ninguém para ir lá. Então quando eu faço perguntas, o gerente não está onde ser encontrado miraculosamente. Aproxime-se e seja dono dos seus erros e treine os seus representantes para fazer o trabalho deles. Horrível. Se eu pudesse dar estrelas negativas eu daria.