Tenho sido cliente há 10 anos, desde o meu 1º apartamento. Há anos, comprei um conjunto LR. Depois de menos de um yr e bons cuidados, o couro estava a sair em pontos. O meu marido e eu ligámos para a loja, o gerente disse que isto estava a acontecer muito com aquele modelo em particular e que podíamos trazê-lo para uma troca equilibrada. O novo conjunto que ele nos ofereceu era o mesmo preço, mas depois de muita conversa e cobrança errada, acabamos pagando o preço total como se o casamento não trocasse nada. Em vez de negociar um acordo justo com pessoas leais que seriam clientes para toda a vida, ele optou por ser mutável. Quantos milhares de dólares em negócios futuros eles perderam? Espero que tenha valido a pena.

Chegou pela primeira vez depois de querer dar uma olhada por um tempo. Assim que entrámos pela porta fomos alertados para o facto de que estavam a ser remodelados (obviamente), mas estavam abertos, por isso começámos a olhar à nossa volta e ficámos desconfiados o tempo todo. Nada tinha preço, nenhum inventário. Devíamos simplesmente fechá-lo. Nós não vamos voltar.