Eu normalmente não escrevo críticas como esta, mas nunca mais vou fazer compras neste Home Depot. Eu não me importo quanto algo custa em Ace ou Billings hardware eu estarei indo lá a partir de agora. Eu fiz um pedido online em abril para um cortador de relva. Esse cortador demorou 4 semanas para chegar à loja em vez dos 10 dias que foram anunciados. Isso foi compreensível e online foi gracioso o suficiente para me dar um desconto de 20% no cortador de relva pelo inconveniente. O cortador de relva chegou à loja no dia 1 de Maio, mas nunca recebi a confirmação para vir buscá-lo. Liguei para a loja no dia 8 de Maio e disseram-me que tinha chegado e que viria buscá-lo. Na recolha de encomendas online disseram que o cortador de relva ainda não tinha sido retirado das traseiras, por isso talvez fosse uma pequena espera, o que eu disse não ser problema. Depois de 45 minutos e ninguém do serviço de atendimento ao cliente verificando comigo, eu voltei na longa fila de pedidos online pela segunda vez. Desta vez eles disseram que não tinham a certeza onde estava a minha encomenda e que precisavam de ter alguém para a procurar. Após uma hora e meia e várias outras esperas pela mesma linha, só para que alguém me reconhecesse e me dissesse o que fazer a seguir, disseram-me que não conseguiam encontrar a minha encomenda. A única solução que consegui foi ir para casa e esperar um dia e eles me ligavam até as 14h. Eu nunca recebi uma chamada. Liguei de volta para o pessoal online e eles ligaram para a loja, foi-me dito que o gerente me ligaria de volta. Agora são 18:30h e não recebi nenhuma ligação de um gerente e estou tendo que trabalhar com as pessoas online novamente. Ah, a propósito, até agora as únicas opções que me foram dadas para a minha longa saga de problemas de um mês são: reordenar o que já encomendei (que agora está de volta) ou receber o reembolso dos 400 dólares que tiraram da minha conta há mais de uma semana.

Nunca mais. Comprei sofá e loveseat mais de 5.000 dólares. Também comprou um plano de protecção de móveis de $350. A costura começou a sair menos de um mês depois de termos recebido os móveis. É definitivamente um defeito de fábrica, mas de qualquer forma temos o seguro sobre ele. Nem uma chamada do Ivan Smith. Já está perto de um mês. Nós ligámos quase todos os dias e até voltámos à loja. Muito desapontado. Atualização: Alguém finalmente veio para consertar a costura no sofá 7-2-20. Não tinha o mesmo fio da cor e diz que não o consegue arranjar. Descobriu que eles têm o fio. À espera da pessoa reparada ainda, a partir de 7/14. Actualização: A partir de hoje 8-10-20, ainda não reparado. Isto já se passa há 5 meses. Vou dar-lhes mais uma semana, depois vou contactar um advogado. Eu vou atualizar novamente então.