Emília Santos: Por experiência própria, na ótica do observador, asseguro atendimento de excelência. Pessoas de confiança.

Leonel Pereira: Boas relações. Bons trabalhos

Horrível serviço ao cliente. Encomendei uma TV de 5.000 dólares e uma entrega programada, ambas online. Recebi um e-mail cerca de uma hora depois a dizer-me que tinha de telefonar para remarcar a entrega. Na primeira chamada esperei 30 minutos para falar com um humano e depois fui colocado numa espera de 30 minutos enquanto o cara procurava algo, eu desisti e liguei de volta. Tive que esperar 45 minutos para falar com um humano e ele disse que o pedido tinha que ser encaminhado para a loja. Eu disse a ele para segurar esse pensamento e eu iria até a loja. Estava fechado, então eu liguei de volta e esperei 25 minutos para falar com um humano. Foi dito à loja onde a minha TV estava fechada. Então perguntei se a Best Buy tinha mais algum outro lugar (duh). Ele me pôs em espera e então alguém pegou por engano e desligou na minha cara. Ligou de volta e estou esperando até 45 minutos para falar com alguém. Recebi minha ligação de volta e depois de cerca de 10 minutos de espera enquanto a pessoa pesquisou o assunto, eles me disseram que me ligariam de volta ou sábado ou segunda-feira (agora é sexta-feira) para me dizer quando eles poderiam entregar. Tanta da promessa online da entrega no dia seguinte. Definitivamente, vai ter o Home Theater Sound System em outro lugar.

Esta é a pior loja de artigos para casa a que já fui. Eles nunca têm nada, você faz pedidos online e eles cancelam sem razão aparente. Vai dar um passeio extra e vai à loja Southington. Muito melhor. A razão pela qual dei 2 estrelas a esta loja é por causa da Sra. Otille e do Carmelo. Eles têm habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, se não fosse por eu ter dado a esta estrela 0 estrelas. Eu comprei um item muito caro naquela loja. Quando levei o artigo para casa e o abri. A caixa estava vazia. Tive que voltar à loja para um reembolso (motosserra Ego de 18 polegadas). Esta loja deveria ser investigada. A liderança nesta loja falha totalmente.