Mélina Ferreira: Tive a pior experiência de compra da minha vida. Comprei uma consola dia 01-02 e o sr. Com a agenda a frente agendou a entrega para dia 06-02. Pouco depois de sair da loja ligam a explicar e a afirmar que a entrega só iria poder ser feita dia 21 e que foi engano e não havia nada a fazer. Insatisfeita e porque nessa semana era impossível para mim virem entregar o móvel afirmei que resolvessem entre eles para me virem entregar no dia que ficou agendado. E a muito custo depois de várias chamadas com o passar dos dias consegui. Na loja tinha sido bem explícita que não queria produto de exposição e eles garantiram que vinha selado e que montavam em casa. Para minha surpresa ligam 1 dia antes da entrega a dizer que andavam a entregar outros produtos e que podiam vir a casa. Assim, aceitei. Entraram em casa com o móvel já montado somente selado com plástico transparente envolvido. Questionei, e com toda a arrogância explicam que montaram na loja por eles e não pelos técnicos porque não tinham tempo de montar aqui em casa devido ao que aconteceu. Depois de alguma conversa e descontentamento a situação piorou. Comecei a colocar os arrumos por dentro, e verifico um grande papel adesivo branco colado. Estranhando, retirei, sendo que por baixo estava rachado e partido. Ou seja, acabei por ser enganada e burlada. Além que fui reclamar diretamente à loja e falando com o senhor que deu a cara da empresa, que acredito ter sido o gerente, ele, com toda a arrogância fala que foi erro deles sim, mas que deveria ser mais tolerante e eu é que estava errada da forma como estava a proceder além que estava a criticar a minha forma de estar perante a situação e a minha PERSONALIDADE. Além que estava a explicar que no caso dele tinha pedido o reembolso e que nunca mais comprava nada em loja. Eu exiji á mesma o produto porque agradou-me o produto e o preço, mas selado e montado em minha casa. Depois dessa desagradável conversa já negaram a entrega para o dia agendado e somente para o dia que sempre quiseram. Indignada e reclamando, ainda a gozar com a situação, disse-me que se quisesse recusava a entrega. Aí então ameacei que entrava por outras vias e aí nos resolvemos. Concluindo, uma casa sem seriedade, sem profissionalismo, enganam os clientes quando podem além que tratam das situações a má fé em vez de tentar resolver a bem com o cliente. Deixo assim aqui o meu parecer.

Pedro Simons: Lento e desorganizado. Entreguei equipamento para reparação em caixa com manual e acessórios. Recebi apenas o equipamento embrulhado em plástico.

A melhor compra em baldwin. Fizemos uma paragem para ver se alguém podia arranjar o telefone dos meus filhos. Eles ajudaram-no de imediato, apesar de não termos um compromisso. Enquanto eu esperava que o telefone dele fosse arranjado, estava a olhar para algumas cápsulas auriculares. Eu não vi os que eu queria, então um representante veio me ajudar. Ele verificou em todo o visor - não os viu. Ele foi lá atrás e depois de um tempo saiu com a marca que eu procurava. Ele levou-a para a caixa registadora onde estávamos à espera que o meu telefone fosse arranjado, para ter a certeza que o tocavam para mim. Na caixa, várias pessoas me ajudaram a conseguir os descontos que estavam disponíveis para a compra. Nessa altura, o telefone dos meus filhos já estava pronto e eles ofereceram-se para o arranjar. Todos trabalharam bem juntos nesta melhor compra para melhorar a experiência dos clientes.

Entrei na Best Buy e pedi para comprar um gravador de voz. O vendedor apontou para a parte de trás e disse que estava lá atrás, junto aos produtos de maçã. Voltou lá e nada além de caixas abertas e ninguém para ajudar. Encontrei 4 funcionários tentando descobrir como trabalhar uma caixa/falante, e um quinto aparece, estou esperando e nenhum deles conseguiu me reconhecer. Tive que sair de lá muito insatisfeito e chateado para nunca mais voltar à Melhor Compra, devido ao pior serviço de sempre.