Mélina Ferreira: Tive a pior experiência de compra da minha vida. Comprei uma consola dia 01-02 e o sr. Com a agenda a frente agendou a entrega para dia 06-02. Pouco depois de sair da loja ligam a explicar e a afirmar que a entrega só iria poder ser feita dia 21 e que foi engano e não havia nada a fazer. Insatisfeita e porque nessa semana era impossível para mim virem entregar o móvel afirmei que resolvessem entre eles para me virem entregar no dia que ficou agendado. E a muito custo depois de várias chamadas com o passar dos dias consegui. Na loja tinha sido bem explícita que não queria produto de exposição e eles garantiram que vinha selado e que montavam em casa. Para minha surpresa ligam 1 dia antes da entrega a dizer que andavam a entregar outros produtos e que podiam vir a casa. Assim, aceitei. Entraram em casa com o móvel já montado somente selado com plástico transparente envolvido. Questionei, e com toda a arrogância explicam que montaram na loja por eles e não pelos técnicos porque não tinham tempo de montar aqui em casa devido ao que aconteceu. Depois de alguma conversa e descontentamento a situação piorou. Comecei a colocar os arrumos por dentro, e verifico um grande papel adesivo branco colado. Estranhando, retirei, sendo que por baixo estava rachado e partido. Ou seja, acabei por ser enganada e burlada. Além que fui reclamar diretamente à loja e falando com o senhor que deu a cara da empresa, que acredito ter sido o gerente, ele, com toda a arrogância fala que foi erro deles sim, mas que deveria ser mais tolerante e eu é que estava errada da forma como estava a proceder além que estava a criticar a minha forma de estar perante a situação e a minha PERSONALIDADE. Além que estava a explicar que no caso dele tinha pedido o reembolso e que nunca mais comprava nada em loja. Eu exiji á mesma o produto porque agradou-me o produto e o preço, mas selado e montado em minha casa. Depois dessa desagradável conversa já negaram a entrega para o dia agendado e somente para o dia que sempre quiseram. Indignada e reclamando, ainda a gozar com a situação, disse-me que se quisesse recusava a entrega. Aí então ameacei que entrava por outras vias e aí nos resolvemos. Concluindo, uma casa sem seriedade, sem profissionalismo, enganam os clientes quando podem além que tratam das situações a má fé em vez de tentar resolver a bem com o cliente. Deixo assim aqui o meu parecer.

Pedro Simons: Lento e desorganizado. Entreguei equipamento para reparação em caixa com manual e acessórios. Recebi apenas o equipamento embrulhado em plástico.

Muito prestável e sem julgamentos, ao contrário da sensação que tive na outra loja em Roanoke, VA. A vendedora, a Rita, foi muito simpática e não tentou convencer-me a comprar novos só porque. O departamento financeiro foi muito prestativo e não pareceu importar-se quando eu estava tendo problemas para decidir o que fazer sobre os pagamentos e entrega. Ela estava disposta a trabalhar comigo.

Eu nunca experimentei um serviço profissional que basicamente não queira mais negócios? Tentei várias vezes chegar até eles para que eles pudessem lidar com a minha contabilidade fiscal com uma resposta pobre a zero deles. É justo que eu vá para outro lugar que trate melhor as pessoas. Ainda bem que eu não vim parar aqui de qualquer maneira. Sugiro que vá para outro lugar.

Encontrei o que eu procurava. O pessoal é muito gentil em cortesia. Eu estou de muletas e hoje estava muito ocupado. Depois de verificar com a caixa, ela teve a gentileza de sair pela porta de saída e chegar perto da porta de entrada deles para fazer as portas se abrirem comigo, para que eu pudesse sair pela porta de entrada em vez de ficar ao redor de um monte de pessoas e do balcão da caixa só para sair da loja.