Mélina Ferreira: Tive a pior experiência de compra da minha vida. Comprei uma consola dia 01-02 e o sr. Com a agenda a frente agendou a entrega para dia 06-02. Pouco depois de sair da loja ligam a explicar e a afirmar que a entrega só iria poder ser feita dia 21 e que foi engano e não havia nada a fazer. Insatisfeita e porque nessa semana era impossível para mim virem entregar o móvel afirmei que resolvessem entre eles para me virem entregar no dia que ficou agendado. E a muito custo depois de várias chamadas com o passar dos dias consegui. Na loja tinha sido bem explícita que não queria produto de exposição e eles garantiram que vinha selado e que montavam em casa. Para minha surpresa ligam 1 dia antes da entrega a dizer que andavam a entregar outros produtos e que podiam vir a casa. Assim, aceitei. Entraram em casa com o móvel já montado somente selado com plástico transparente envolvido. Questionei, e com toda a arrogância explicam que montaram na loja por eles e não pelos técnicos porque não tinham tempo de montar aqui em casa devido ao que aconteceu. Depois de alguma conversa e descontentamento a situação piorou. Comecei a colocar os arrumos por dentro, e verifico um grande papel adesivo branco colado. Estranhando, retirei, sendo que por baixo estava rachado e partido. Ou seja, acabei por ser enganada e burlada. Além que fui reclamar diretamente à loja e falando com o senhor que deu a cara da empresa, que acredito ter sido o gerente, ele, com toda a arrogância fala que foi erro deles sim, mas que deveria ser mais tolerante e eu é que estava errada da forma como estava a proceder além que estava a criticar a minha forma de estar perante a situação e a minha PERSONALIDADE. Além que estava a explicar que no caso dele tinha pedido o reembolso e que nunca mais comprava nada em loja. Eu exiji á mesma o produto porque agradou-me o produto e o preço, mas selado e montado em minha casa. Depois dessa desagradável conversa já negaram a entrega para o dia agendado e somente para o dia que sempre quiseram. Indignada e reclamando, ainda a gozar com a situação, disse-me que se quisesse recusava a entrega. Aí então ameacei que entrava por outras vias e aí nos resolvemos. Concluindo, uma casa sem seriedade, sem profissionalismo, enganam os clientes quando podem além que tratam das situações a má fé em vez de tentar resolver a bem com o cliente. Deixo assim aqui o meu parecer.

Pedro Simons: Lento e desorganizado. Entreguei equipamento para reparação em caixa com manual e acessórios. Recebi apenas o equipamento embrulhado em plástico.

Má gestão. Eles publicam itens no Facebook e OfferUp, não respondem a perguntas através das redes sociais, você liga para a loja e pergunta sobre a disponibilidade do item e preço e dirige perto de 30 milhas até a loja para o gerente que não quer vender ao preço do anúncio. Ele então começa a inventar desculpas para não responder às mensagens. Os associados de vendas são ótimos, mas a gerência definitivamente não tem habilidades de atendimento ao cliente.

Levei a minha motosserra para simplesmente afiar a lâmina. Disse-me que ia demorar 1-2 dias úteis. Deixei-a lá durante 4 semanas e eles nem sequer tocaram no meu equipamento e muito menos telefonaram-me a dizer que não conseguiam chegar até ela. Ainda queriam cobrar-me por não ter sido feito nenhum serviço. Eu nunca mais vou fazer o serviço de manutenção ou comprar qualquer item deles novamente.

Eu recomendo muito este lugar, comprei um colchão (cerca de 5 anos atrás) e uma geladeira (cerca de 1 ano atrás) e estou fascinado com eles definitivamente é a minha loja de móveis número 1, os preços são ressonantes. Eu realmente me senti confortável com a vendedora Sra. GIL que prestou um ótimo atendimento ao cliente, ela recomendou qualidade e serviço de entrega também foi incrível!!! Se você precisar de alguma coisa para sua casa peça para Cecília Gil ela é muito simpática!!