A loja foi disposta em um estilo bem aberto. As secções bem assinadas são claramente visíveis de qualquer parte da loja. BestBuy tem uma enorme variedade de coisas que todos gostariam de ter. Associados de vendas experientes estão em cada área e estão dispostos a explicar as diferenças entre itens similares de diferentes empresas. BestBuy transporta muitas marcas internacionais de electrónica e electrodomésticos, mas também vende a sua marca Insignia instore que é de boa qualidade a um custo reduzido do que as grandes marcas com qualidade e capacidades idênticas.

Comprei recentemente uma secadora na loja e mandei entregar. Poucas horas após a entrega, a máquina de secar deixou de funcionar. Liguei para a loja ou no dia seguinte para perguntar o procedimento. Disseram-me que me enviariam uma e que era o rastilho. Quando me perguntaram se não era o fusível, a operária afirmou que tinha a certeza de que era e não respondeu à minha pergunta. Como novo cliente, senti-me como se não estivesse a ser ajudado. Quando é que não há problema em não tentar garantir que um cliente esteja feliz e satisfeito. Fiquei no mínimo decepcionada e nunca recomendaria a compra de um aparelho deles.