Se eu não pudesse deixar estrelas, deixaria. O departamento de retorno do serviço de atendimento ao cliente precisa ser requalificado no serviço de atendimento ao cliente. Fui buscar um item e o associado de nome Camilla foi absolutamente indelicado. Eu mesmo trabalho no atendimento ao cliente e nunca trataria nenhum cliente que entrasse no meu estabelecimento da maneira como eu era tratado. Todos têm dias maus, mas a forma como se fala com um cliente é tudo, e eu senti que a forma como fui tratada só para ir buscar um produto era terrível.

Fiz uma ordem de recolha ontem antes das 9h e a encomenda ainda não foi efectuada até às 17h de hoje. Eu precisava do item, então dirigi até a loja para comprá-lo fora da prateleira. Primeiro esperei na linha de apoio ao cliente para ter a certeza que a encomenda não estava pronta, depois tive de ir buscar o artigo à prateleira e voltar ao apoio ao cliente para reconhecer que o tinha levantado. O pessoal foi amigável, mas o processo foi uma porcaria. TL;DR não se preocupam com a recolha da loja no Home Depot. Ou comprar na loja ou comprar online e mandar enviar.