Uma das piores experiências que já tive com o serviço ao cliente. Liguei por causa de uma recolha de encomendas e houve alguma confusão da minha parte quanto a quem deveria ter contactado, assim que percebi este erro expliquei a minha confusão e tive uma pergunta rápida para a resolver, e a pessoa com quem estava a falar foi muito curta comigo e disse que estava a perder o seu tempo. Eu disse educadamente que foi um erro honesto e não apreciei a forma como ele estava me tratando, e nesse momento ele disse algo sarcástico e desligou na minha cara. A conversa toda durou menos de dois minutos, mas me deixou desrespeitado e me olhou com desdém. Espero sinceramente que esta não seja a norma para a forma como eles tratam as pessoas.

Comprou uma máquina de lavar e secar há alguns meses e perguntou se ela vinha com uma garantia. O empregado ficou ofendido e disse que eles foram basicamente construídos novos e peças substituídas. Não é preciso dizer que as peças não são novas nem substituídas e a máquina de secar quebrou pouco mais de um mês depois. Separou-o para encontrar elementos de aquecimento danificados e reparação de falhas, reparação rápida em casa depois de comprar peças novas, mas o único problema que tivemos foi que, uma vez que lhes perguntamos sobre a garantia, eles se ofenderam e disseram que era basicamente novo e reconstruído na loja. Aparentemente não, porque tinha peças danificadas e descobriu que se tratava de um reparo de defeito ou nenhum.