Nesto Costa: Um agente sério e muito responsável!! Recomendo a quem precisar de informações e preços competitivos!!

Acácio Viegas: Sempre tive respostas bem fundamentadas e foram-me sempre apresentadas soluções à medida das minhas necessidades, sempre com opção de escolha. Satisfeito!

Como Empreiteiro Geral, esta loja tem sido útil, mas eu agora visito outras lojas, é por isso. Eu estava remodelando uma cozinha e comprei 2 alças de tamanho diferente para todos os armários, não tenho certeza do tamanho que o proprietário preferiria. Instalamos 1 conjunto e tentei devolver o outro tamanho e a devolução foi rejeitada porque não consegui encontrar o recibo. Eu não queria dinheiro, apenas crédito da loja e mostrei-lhes que os itens estavam na prateleira, mas eles me endureceram com 120 dólares em alças de aço inoxidável. Seguindo em frente, meu dinheiro vai para outras lojas em Santa Rosa e Rohnert Park.

O meu Fiancee e eu comprámos recentemente uma nova máquina de lavar e secar roupa no local da Sears, na South Blvd. em Charlotte NC. NÃO COMPRAR AQUI, SÃO TERRÍVEIS, não estão satisfeitos com a equipe de vendas e o serviço que nos mostraram. Nós providenciamos a entrega e instalação das unidades em nossa nova casa alugada. Os instaladores saíram na terça-feira, dia 16, no dia seguinte à recepção das chaves, e instalaram o par lavador/secador. Mudámo-nos para lá no sábado seguinte, dia 20. Era por volta das 12h quando decidimos usar as novas máquinas pela primeira vez. Cerca de 30 minutos a uma hora depois, encontramos água inundando várias salas da casa. A água saiu da lavandaria e do corredor principal, debaixo de uma parede interior para a cozinha e por baixo dos armários, máquina de lavar louça, lavatório, bem como frigorífico. Agimos tão rápido quanto sabíamos, e ficamos horrorizados ao descobrir que o cano de esgoto nunca tinha sido preso! A máquina de lavar ainda lançava água suja continuamente sobre a bancada nua, e a parte exposta da estrutura da parede. Telefonámos na manhã seguinte, depois de abrirem às 10 da manhã, sem resposta. Esperámos algum tempo para telefonar aos instaladores indicados no nosso recibo e foi-nos dito que telefonariam para a loja e que a Sears nos telefonaria de volta. Telefonamos mais tarde, depois de não recebermos uma chamada. Eu insisti que falasse com o gerente da loja. Disseram-nos que ele estava ocupado e que nos ligaria de volta. O gerente da loja, Trent, finalmente ligou. Ele ouviu a história, pediu desculpas e disse-nos que ia deixar passar isto e que a Sears estava totalmente em falta por isto. Ele perguntou se eu tiraria fotos e enviaria por e-mail para ele. Trent continuou dizendo que como era domingo, era provável que ninguém ligasse até que as semanas começassem. Ele disse-nos para voltarmos a ligar até quarta-feira se alguém não saísse para estimar os danos até lá e que o problema estaria no arquivo do serviço de atendimento ao cliente. É agora quarta-feira 29, quase dez dias depois que a máquina de lavar inundou a casa para onde acabamos de nos mudar. Trent continua a dizer que não há mais nada que ele possa fazer se o proprietário não nos contactar. No entanto, só nos dará o nome Vadim.Eu me encontrei com Trent pessoalmente na sexta-feira e ele até teve a ousadia de me dizer que a Sears Outlet não é nem mesmo uma parte da Sears quando eu expliquei que eu nunca mais compraria de uma Sears! Sério? Você quer nos apadrinhar mais... Enquanto isso, ficamos sem a nova lavadora pela qual pagamos US$1.200. Tivemos que secar a roupa suja numa nova máquina de secar para que pudéssemos continuar a absorver água. Tivemos que levar nossas roupas e toalhas para uma lavanderia só para que pudéssemos ter roupas para usar em nossos trabalhos em tempo integral. A partir desta manhã ainda há humidade nos tapetes, mesmo com os ventiladores a correr sem parar e ainda não podemos lavar roupa. Mesmo as áreas comuns não podem ser totalmente desempacotadas porque os tapetes ainda estão a secar. A casa está agora mofada, e uma semana fora não tivemos qualquer indicação de que este problema será resolvido. Estamos preocupados com a nossa saúde, segurança, higiene e com o facto de os nossos próprios pertences estarem comprometidos. Estamos extremamente perturbados com esta experiência e muito insatisfeitos com a atitude não-urgente em relação a este assunto.