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Susana França: A simpatia no primeiro contacto

A minha mulher e eu precisávamos de um novo caldeirão. Decidimos usar um daqueles cupons de 20% de desconto em um item que todos no país recebem em sua caixa de correio uma vez por mês. A minha mulher deixou o cupão em casa. O empregado da loja disse-nos que não iriam honrar o cupão. Ela disse que teríamos de voltar para casa para o ir buscar. Vou pedir um na Amazon. Bom serviço ao cliente, pessoal.

Ótima experiência! Fiz toda a minha pesquisa citando o modelo que eu queria e fui. Vi todas as televisões sem procurar os números dos modelos e esperei até encontrar um na faixa de preço. Fiz compras à janela quase uma hora antes de ser abordado. Havia muito pessoal disponível. Eles cumprimentaram-me mas nunca me empurraram. Então eu encontrei os modelos de TV que eu gostava e perguntei sobre um que eu encontrei. Acontece que eu estava certo com a pesquisa. Também consegui um tamanho maior e um ano mais novo por dificilmente um aumento. Eles responderam a perguntas e explicaram minhas descobertas sem nunca perguntar meu orçamento ou pressionar por uma venda maior. Eu realmente senti que eu estava no comando. Nada disto foi a minha experiência anos atrás. Estou tão feliz que fui à Best Buy. É claro que os preços correspondem ao negócio real. Não o eBay e só a Amazon vende, não as suas lojas de terceiros. Desculpe por divagar, mas realmente adorei a minha experiência e não tenho certeza se ajudei alguém.