Gastei milhares numa cozinha. Uma das minhas luzes LED de cozinha que é suposto durar para sempre apagou-se. Por isso fui à loja IKEA em Centennial para comprar um substituto. Fui ao departamento de iluminação, sem atendimento ao cliente, esperei 20 minutos, só para saber que a luz não estava em estoque e que eles não sabiam como encomendá-la online. Eles me orientaram para ir ao departamento de devoluções. Fui lá e esperei mais 20 minutos para que me dissessem que não me podiam ajudar e que também não podiam encomendar a luz online. Eles me deram um número para o departamento de resoluções deles. Eu liguei para o número para que a transferência telefónica fosse feita. Deixei uma mensagem com as minhas informações de contacto e não recebi nenhuma chamada de volta. A IKEA não presta, fica longe, é uma grande loja que não se importa.

Vasta gama de mercadorias e gadgets para a casa. A maioria do pessoal no chão é muito amigável, com a exceção de alguns caixas - em particular um caixa macho octogenário mais velho danificado pelo sol, que é tão rude e cronicamente infeliz que eu na verdade deixo as pessoas irem à minha frente na fila se ele for o próximo caixa disponível, eu o evito para que eu não seja gritado, ele sempre ladra para mim! Os gerentes precisam manter o moral dos funcionários mais alto e o foco no cliente. Eu queria comprar uma escova de dentes Oral B e não havia nenhuma na prateleira, apenas pequenas etiquetas que diziam Traga isso para o caixa e eles vão pegar o produto para você ou algo do tipo. Eu levei a etiqueta a uma caixa e ela rolou os olhos para mim, sem palavras, saiu para ir buscar o produto, sem palavras tocou-lhe e quando eu disse que tinha um cupão ela ladra uma coisa de cada vez é como você está a perturbar a tarde deles ao comprar produtos! Bem OK, acho que as entregas pela internet vão destruir esses trabalhos e não posso dizer que me sinto mal.