Carlos Oliveira: Excelente conceito e espaço agradável

Marques Anna: Vêtements costumisés par la propriétaire, vous y trouverez du vintage.

Lutas do departamento de peças e chamadas telefónicas foram intencionalmente ignoradas. Isto não é culpa do departamento de peças. Na segunda-feira às 9:30 fiz uma chamada para verificar se uma peça estava em estoque. Ninguém atendeu em peças. Liguei de volta e liguei para a equipe de vendas (ramal 1) eles me transferiram, onde fiquei em espera por 10 minutos e nunca cheguei às peças. Depois liguei de volta, sem resposta de nenhum departamento. Depois de ligar cerca de uma vez por hora até às 14:00h, consegui que o balcão de vendas atendesse novamente (eles não atenderam de todo até este momento, devido ao facto de eles terem verificado o meu número de telefone). Quando responderam, perguntei por que ninguém estava disponível e que eu precisava de uma peça, muito rapidamente o homem me colocou em espera e me transferiu para peças. As peças acabaram respondendo, eles confirmaram que tinham a peça que eu precisava e eu entrei para me buscar por volta das 15h. Enquanto esperava pela minha parte, havia mais 2 pessoas na fila, demorou 10 minutos, não foi nada demais, porém durante esse tempo, 3 vendedores estavam no balcão de vendas, não no chão, mas no balcão, e aparentemente não conseguiam atender nenhuma ligação sobre peças ou ajudar no processo de retirada de peças. Eu notei que os telefones pareciam estar funcionando bem, e eles pareciam estar respondendo...., o que confirmaria que eles não atenderam minhas ligações intencionalmente quando viram meu número no identificador de chamadas. Esta foi uma experiência muito frustrante, especialmente considerando que ninguém atenderia meu telefonema durante todo o dia. O gerente de peças mencionou que ele estava muito ocupado e que a melhor opção é deixar um correio de voz. De que serve um contador de peças se elas não estão disponíveis durante o seu próprio horário comercial? E de que servem 3 vendedores que ignoram qualquer coisa relacionada com peças. Eu não compraria deste local, pois o foco principal deles é tirar você da porta com uma nova unidade, e não ser capaz de fornecer suporte de peças após a compra.

Tive uma grande experiência este fim-de-semana à procura de roupa de trabalho com tempo frio com um amigo. Encontramos o departamento e procuramos ajuda quando fomos abordados por um representante de vendas da melhor maneira... ele queria que pudéssemos procurar, mas queria que soubéssemos que estaria por perto para responder a perguntas. Eu não consegui o nome dele. Ele era alto e esguio com cabelo grisalho (mas jovem) e uma instalação com espanhóis. Ajudou-nos com materiais e forros e certos métodos de costura que segurariam o ar frio para fora. Ele nos indicou o andar de cima e deu orientações claras para encontrarmos mais opções. Quando voltámos para baixo procurámo-lo e ele ajudou-nos mais com capuzes e máscaras para o tempo de neve/gelo e luvas. Apreciámos muito poder dizer apenas o que procurávamos e ele retirava a opção, ajudava-nos com os tamanhos e dava-nos os pontos mais importantes. Uma grande experiência de compra que foi indolor!