Fiquei muito desapontado. O meu noivo e eu fizemos uma marcação para o nosso registo de casamento com semanas de antecedência. Também recebemos um e-mail de confirmação. Quando lá chegámos, o balcão do registo não estava preparado e precisava de toda a minha informação nova. Então os clientes vieram e conseguiram obter ajuda à nossa frente, apesar de não terem um compromisso. No final, esperámos 15 minutos no balcão de trás para pedir ajuda. Eu fui até a frente da loja e pedi novamente por ajuda e ninguém veio depois de mais dez minutos. Fui até a frente e os funcionários estavam apenas conversando e brincando em seus telefones. Demos-lhes o scanner e depois eles não nos deram nenhuma confirmação nem nada.

Dizer que Sears é um nome familiar no varejo americano é um eufemismo. A correcção foi um nome de família. Encomendamos uma peça em 3/12/2016 que no site da Sears Parts Direct está em stock pronta a enviar. Escusado será dizer que 8 dias depois a Sears enviou a peça por e-mail. Contactámos a Sears várias vezes e obtivemos as mesmas respostas. Enviámos um e-mail ao CEO, Eddie Lampert, em meados de Janeiro. Fomos contactados pelo Executive Member Support and Compliance que apenas exacerbou o problema ao repetir as mesmas respostas com scripts. No final, a peça nunca esteve em estoque. Luz vermelha, devido a problemas financeiros da Sears, eles estão tendo problemas com seus fornecedores deixando-os cair.