Ina Vos: De nieuwe kennel is heel mooi. De honden hebben het hier goed. Zo fijn dat er mensen zijn die dit werk doen. Maar.... een eigen huis en mand is voor ieder dier het beste. Dus adopteer asjeblieft allemaal een hond en geef ze een nóg beter leven!

José Maria Pinto de Sousa Coutinho Gouveia: Bom atendimento e rapidez no mesmo.

No dia em que comprei o meu novo Moto G Stylus foi quando recebi um grande serviço do funcionário na central telefónica. Ele foi muito paciente e não discutiu nem mostrou problemas de atitude por eu ter demorado muito tempo tentando decidir que telefone receber. Eu não sei se é política da loja cuidar apenas de um cliente de cada vez, mas pareceu-me que a atenção dele era toda dividida. Ele ficou de lado quando eu estava fazendo alguma pesquisa sobre este telefone (no gsmarena.com) e matou tempo no seu telefone, o que foi bom. Ele foi muito útil e deu o seu melhor para responder a cada pergunta e para aqueles que não conhecia, ele tentou descobrir. Eu arrisquei neste telefone e eu gostei. Esse dia era 1 de novembro de 2020. Agora em um dia diferente, sábado 7 de novembro, acho que foi, quando voltei para pegar um Chromecast que a Id encomendou online na noite anterior e instalou a pickup na loja, tentei repetidamente colocar alguém no telefone no caminho para lá e quando cheguei lá do estacionamento para que alguém trouxesse para mim em vez disso, porque eu estava com muitas dores naquele dia e precisava do meu andarilho para se locomover. Ninguém estava pegando o telefone!! Nem uma pessoa. Eu realmente odeio negócios que consideram as pessoas ao telefone não tão importantes como os que já estão lá em pessoa. Eles assumem que todas as pessoas vão fazer tudo online, através de chat online ou através do seu agora automatizado serviço robolady. O meu pedido era único e só uma pessoa ao vivo poderia atendê-lo. Por isso Best Buy, pegue o programa e reserve algumas pessoas para atender os telefones e pare de passar o dinheiro assumindo que outra pessoa o receberá. Eu estava sozinho naquele dia e peguei meu andarilho, entrei na loja e peguei meu item. Fiquei sempre tão contente por eles terem várias pessoas a tratar das recolhas, por isso não tive de esperar numa fila longa a sofrer. Outra coisa que odeio agora é a localização da loja mais nova. As duas, uma vez perto de mim, fecharam as lojas para poderem abrir lá. Não gosto de ir ao centro comercial Christiana, é uma dor real no rabo. Mas no fim de contas, a Best Buy tem bons empregados que conhecem as suas coisas. Já quase nunca lá vou às compras, devido aos seus preços mais altos, à má localização e à dificuldade em arranjar alguém ao telefone. Tudo isso mais o fato de que agora você tem que gastar $500 antes de você conseguir um mísero crédito de loja de $5 que você tem apenas um tempo limitado para gastar. Eu pensei que era ruim antes quando você tinha que gastar 250 dólares para conseguir esse crédito de 5 dólares, mas agora é patético. É um programa de recompensas triste e não tem incentivo suficiente para que eu saia do meu caminho para fazer compras lá. Para mim, os contras superam os prós.

A experiência dos seus funcionários diminuiu muito nos últimos dois anos. Recentemente comprámos uma casa e tivemos de comprar algumas coisas para a sua renovação. Encomendamos aparelhos primeiro, eles nos deram uma data de quando eles chegariam e seriam entregues pelo fabricante. Escolhemos electrodomésticos especificamente porque chegariam mais cedo do que os outros. Depois, um a um, os fabricantes ligaram-me e informaram-me que o depósito da casa estava incorrecto e a nova data de entrega seria meses mais tarde do que o que me tinham dito. Então eu tive que voltar e lidar com um funcionário diferente, aparentemente o único competente para me ajudar a descobrir quais aparelhos chegariam em um prazo que não fosse de 6 meses. A seguir encomendámos-lhes armários. Eles nos deram uma data de cerca de um mês porque era perto do Natal durante a pandemia, o que é compreensível. Quando o prazo se aproximava, contactámos a loja para confirmar que eles ainda iam chegar perto do prazo e o funcionário garantiu-nos que o fariam. Então recebemos uma chamada no dia anterior dizendo que nossos armários seriam entregues no dia seguinte, maravilhoso! Esperamos o dia inteiro pelos armários e eles não chegaram, então ligamos para a loja para ver se eles tinham sido entregues acidentalmente em outro lugar ou algo assim. Aparentemente a encomenda tinha sido cancelada no dia em que fizemos a encomenda porque não cumpriu o limite de preço mínimo do fabricante em cerca de cem dólares. e depois TODOS os funcionários com quem tínhamos falado e TODOS os funcionários receberam uma chamada de uma total desconsideração das palavras da encomenda CANCELADA na nossa encomenda. por isso falámos com o gerente do departamento e eles fizeram a nossa encomenda passar e certificaram-se de que o fabricante a aceitava e nos davam uma data de entrega. O que eles então entregaram uma semana antes, sem uma chamada antes do tempo..... e queriam deixá-los na entrada de nossos vizinhos na chuva já que ninguém estava em casa e era uma SEMANA ANTERIOR. Eu vou apoiar as lojas de ferragens locais, mesmo que elas tenham menos inventário e variedade, porque este tipo de falta de comunicação é inaceitável.