A esposa e eu acabamos de nos mudar para a cidade e gostamos tanto de trabalhar com o departamento de aluguer da Aiken & CO que agora estamos a avançar na compra de uma casa no seu departamento de vendas. Eles até têm um departamento de seguros, para saber que seus transportadores têm tarifas muito competitivas. Aiken & Company tem um balcão único é realmente um prazer e trabalhar com seus funcionários e associados.

Dar uma estrela a este lugar é realmente um exagero. O seu serviço de recolha na calçada é uma piada e não representa, de forma alguma, o serviço atencioso e acolhedor que recebi em outros locais. Minha esposa e eu encomendamos duas unidades de ar condicionado para serem recolhidas na loja. Eles nos enviaram um e-mail com instruções sobre como podemos avisá-los quando chegarmos, para que eles possam colocar a mercadoria no carro. Quando chegámos lá, usámos os nossos smartphones para lhes dizer que estávamos lá fora, que estávamos à espera da nossa encomenda. Estivemos no carro por quase 30 minutos e ninguém saiu. Depois disto, a minha mulher decidiu entrar para descobrir qual era o problema. Ela ficou na fila do atendimento ao cliente e, enquanto lá estava, perguntou a um funcionário se aquela era a fila para as recolhas, e foi-lhe dito que sim. Depois de estar lá por 20 minutos, o representante de atendimento ao cliente disse a ela que a fila era apenas para devoluções. Então, ela teve que ficar em outra fila longa. Finalmente, e depois de estar lá por quase uma hora, uma funcionária disse a ela que não tinha pessoal suficiente para fazer a coleta na calçada. Isto foi realmente frustrante porque o site deles oferece este tipo de serviço. Tudo isto me leva a concluir que este ramo em particular é absolutamente terrível quando se trata de organização e de cumprir com o que prometem online. Eu nunca mais vou voltar a este local.