Hugo Quintino: Não funciona... Em manutenção

João Pereira: Bem melhor agora que repararam a lomba na junta da ponte...

Fui à Best Buy para comprar uma tv de 65". Eles não tinham o modelo que eu queria em stock, mas tinham-no numa caixa aberta. Disseram-me que tinha a base, remota, mas não tinha os parafusos de hardware para montar na parede. Decidi arriscar e comprá-lo. Eles entregaram-na sem a base ou o controle remoto. Então tive de conduzir 18 milhas até à loja para ir buscar a base. Quando lá cheguei, a base não tinha os parafusos que a prenderiam à televisão. Senti que o vendedor não se importava e nem tentou encontrar 4 parafusos pequenos para a base prender à TV. Então eu devolvi. Eles perderam $1800 dólares em uma TV de caixa aberta por causa de 4 parafusos pequenos. Eu fui para a Amazon e gastei $2100 pela TV que eu queria. Não me pode dizer que a Best Buy não tinha 4 parafusos pequenos que funcionassem? O pior de tudo é que eu sentia que estava perdendo tempo com os associados e estava pronto para gastar $2500 em uma tv. A ideia de ir à loja de tijolos e argamassas é para o atendimento ao cliente pessoalmente.

Eu tenho vindo aqui nos últimos 5 anos e principalmente por causa do gerente da loja. Passei mais de 80.000 pessoas neste local ao longo dos anos através do meu negócio. Sharon vai além e além para garantir que meus investidores e eu sejamos cuidadosos em nos encontrar produtos realmente bons por um preço razoável que está no chão. Se ela saísse e fosse para outro local, eu seguiria. Um serviço ao cliente muito bom se você for aqui, pergunte por ela com certeza!!