Frequentamos esta loja e normalmente podemos navegar e cuidar das coisas nós mesmos, por isso a falta de atendimento ao cliente não é de grande preocupação. No entanto, esta semana entramos para comprar um aparelho e fomos completamente ignorados. Foram necessários 20 minutos para encontrar um funcionário que realmente falasse conosco, então foi dito que ele não podia ajudar, mas que não podia chamar alguém para nos ajudar. A ajuda nunca veio. Depois de perdermos demasiado tempo, atravessámos a rua e comprámos-lhes o aparelho. Foi comprado e carregado no nosso veículo em menos tempo do que levamos para encontrar um empregado no Home Depot. Tão frustrante que, a partir de agora, provavelmente vamos usar a outra loja para as nossas necessidades de melhoria em casa.

Eu fiz o contato inicial com a GMD Advisory para as nossas necessidades de negócios que exigiam atenção urgente, que eu deixei claro por telefone e e-mail, foi-me dito que eu receberia uma chamada telefônica naquela tarde ou na manhã seguinte com horários disponíveis, mas não recebi uma chamada de volta, então eu segui com um e-mail. Recebi uma resposta por e-mail com algumas marcações disponíveis e aceitei uma marcação às 10 da manhã, para a qual recebi um e-mail de confirmação. Na manhã da consulta às 7:09h menos de 3 horas antes da hora marcada, recebo um e-mail avisando-me que eles não têm a capacidade de nos aceitar como cliente...... Isso é bom, mas isso deveria ter sido esclarecido no telefonema inicial ou mesmo e-mail de acompanhamento, mas prosseguir com a marcação de uma consulta e me aconselhar com menos de 3 horas de antecedência não é apenas rude, mas extremamente pouco profissional. Como mencionei anteriormente, isto exigia atenção urgente, o que agora me deixou com menos de um dia útil para encontrar outra pessoa para nos ajudar. Devia ter-me dito isto desde o início, por isso tive muito tempo. Estou extremamente frustrado e não vou recomendar esta empresa a ninguém.