Serviço ao cliente e experiência terríveis. Eu fiz uma encomenda com eles há quase um mês e meio. O vendedor disse-me que demoraria 10 dias a chegar, ainda não chegou. Sempre que ligo para falar com alguém sobre a encomenda, o meu vendedor nunca está lá e depois é transferido para o telefone do armazém deles e há tanta estática que não se ouve nada e normalmente ninguém atende e não consegue deixar mensagens. Depois de um mês e meio e finalmente poder falar com o meu vendedor, ele disse-me que a encomenda só foi feita uma semana depois de eu a ter encomendado e que estava em ordem para trás, o que ninguém se deu ao trabalho de me ligar e dizer-me. Depois de ter pedido para falar com um supervisor, o vendedor mentiu e disse que ninguém estava lá quando eu tinha acabado de falar com uma recepcionista dizendo que podiam transferir-me para um gerente se ele não atendesse. Ele então continuou a agir como se o meu telefone estivesse cortado e desligou quando eu estava em casa e sabia que não havia nada de errado com o telefone. Este lugar tem sido uma piada completa e a única pessoa que tem sido um pouco útil tem sido o gerente financeiro quando eu paguei em dinheiro por ele e honestamente não teve necessidade de falar com um gerente financeiro.

Eu não poderia estar mais satisfeito com o serviço e o atendimento ao cliente. A Capital City Appliance foi capaz de rapidamente conseguir um técnico para diagnosticar o problema. Eles foram extremamente receptivos e dedicaram tempo para me educar completamente sobre o que estava acontecendo. Depois, explicaram-me os passos que iam dar para resolver o problema. O profissionalismo do início ao fim foi excelente. Vou recomendá-los a toda a minha família e amigos para todas as suas necessidades de reparação de aparelhos.