Fui à tomada para comprar uma máquina de lavar roupa na terça-feira. Demorei uma eternidade para conseguir ajuda para comprar a que eu queria e o associado de vendas continuava me deixando para trabalhar com outras pessoas. Quando eu finalmente tinha tudo pronto, eles deveriam entregar no sábado. Naquela manhã, eles ligaram para dizer à pessoa que aceitou a entrega para nós que o cabo de energia estava danificado (não estava danificado anteriormente, tenho fotos). Eles não nos contactaram, e quando descobrimos, não puderam fazer a entrega naquele dia, apesar de termos tido alguém que levou algum tempo para estar em casa. Nós reagendamos para segunda-feira. Não recebi nenhuma chamada na noite anterior, e quando liguei para obter uma hora esta manhã, disseram-me que o camião tinha avariado e que não tinham planos de entregar hoje. Entrei para processar o meu reembolso, e descobri que não estava de todo na agenda, por isso não teria conseguido a máquina de lavar hoje de qualquer maneira. Enquanto processava o meu reembolso, o associado estava a chegar com um total completamente diferente do que eu tinha pago. A incompetência completa é desconcertante.

O Home Depot em Camarillo, Califórnia, tem sorte de receberem 1 estrela de mim, porque se pudesse, daria-lhes uma classificação negativa. Tenho estado a lidar com eles em relação à minha máquina de lavar louça. Em Janeiro comprei uma máquina de lavar loiça (Samsung) no Home Depot, tive a empresa de instalação deles. Agora estamos em Julho. Em junho, liguei para a Samsung porque notei que a minha máquina de lavar louça estava listada de um lado. A Samsung Tech, saiu e disse que as pernas traseiras da máquina de lavar louça nunca foram instaladas e a perna dianteira esquerda não foi instalada correctamente ao ponto de os fios da base terem sido removidos. Não havia nada que ele pudesse fazer, exceto tentar encomendar a parte de baixo da máquina de lavar louça e esperar que o seu chefe aprovasse a reparação. Em vão. A Samsung disse que era um problema de instalação. Eu liguei para o Home Depot e continuei a ser enviado para o pessoal da garantia que continuava a enviar-me para a Samsung. Era uma confusão, era como se ninguém estivesse a ouvir o que eu estava a dizer. Finalmente consegui falar com alguém que conseguiu ajudar em UMA SEMANA depois. Tiveram que me mandar de volta para a loja e pedir que me ajudassem. Por esta altura já estou vivo e levo a minha máquina de lavar loiça de volta ao Home Depot em Camarillo. Só saí quando recebi uma resposta. Depois e Hora de estar em espera com Tempco eles finalmente responderam e porque era sábado Tempco disse que enviaria um e-mail para o seu escritório corporativo e receberia uma resposta até terça-feira. Encaminhamento rápido para terça-feira. Eu tenho alguém em espera em Tempco, eles disseram que o Home Depot tem que fazer uma Logística Reversa. Recebi uma chamada do Home Depot a dizer-me que a Tempco está a resolver o problema. Fast Forward Duas semanas depois para hoje. Eu decidi obter uma actualização. Liguei às 15:45. São agora 16:28. Finalmente tenho alguém ao telefone que está a ajudar a obter uma actualização. Durante 30 minutos eu fiquei pedindo uma manjedoura e NÃO UM atendeu o telefone. A certa altura eu estava ao telefone e no chão de trás ouvi homens a rir e a falar e a levantar os garfos. NENHUM sabia que eu estava ao telefone. Finalmente consegui alguém competente. Depois de tudo isso eu nunca mais vou comprar nada do Home Depot nunca mais.