Serviço ao cliente horrível! Comprámos uma máquina de secar em Dezembro de 2014. Pouco depois notamos que a secadora às vezes não queria começar quando a pedimos. Ligaram para o atendimento ao cliente e disseram que não era nada de mais, bastava virar manualmente o barril se isso acontecesse e isso deveria resolver o problema. Por um tempo, resolveu. O problema piorou e a secadora está agora fora da garantia. No dia 4 de março de 2016, um técnico da Sears nos informou que o motor de acionamento está avariado. Disse que NUNCA deveríamos ter sido avisados pelo serviço de atendimento ao cliente da Sears para girar o barril, pois isso acabaria por quebrar a correia e ter dois problemas. O custo para consertar o motor de acionamento é maior do que pagamos pela máquina. Eu tenho andado em círculos com o Departamento de Soluções ao Cliente tentando conseguir um secador de substituição, pois o serviço ao cliente POOR nos deu conselhos incorretos enquanto a máquina estava sob garantia. Se eles não fizerem isto bem, por que compraríamos um único outro aparelho da Sears? Dei uma estrela porque tive de dar algo para poder publicar esta crítica.

Ficámos entusiasmados por encontrar o frigorífico de contra-profundidade que precisávamos. Não tinha nenhumas marcas ou arranhões e foi descontado do preço na etiqueta. Grande surpresa!!! O preço foi o melhor que já vimos. O vendedor, Tom, foi muito prestável e cuidou muito bem de nós. Uma das alças da geladeira tinha se soltado e Tom sabia como consertá-lo. Ele certificou-se de que estávamos completamente satisfeitos antes da venda ser final. Ele até limpou a geladeira com limpador de aço inoxidável e saímos da loja com a sensação de que tínhamos o negócio da década. Nós viramos as casas e a loja de saída será o primeiro e último lugar para procurar aparelhos. Obrigado Tom!!