Fui à Internet à procura de um corredor e dizia que esta loja tinha um stock baixo. Então eu dirigi direto para lá apenas para ver a seção de liberação sem a cor que eu precisava. Pedi a um associado para verificar outra loja para mim e ele foi até o gerente. O gerente se orgulhou de saber seu inventário e me informou que iria encontrá-lo. Ele foi para as traseiras e voltou para a frente e disse-me que tinha alguém à minha procura. Em 5 minutos um jovem veio e me deu o corredor! Obrigado pelo excelente atendimento ao cliente e pela experiência!!!

Eu só dei quatro estrelas a este lugar porque não estava à procura de nenhuma acima e além do serviço. Eu só entrei para comprar um computador novo (que pesquisei no seu webiste) e saí. 15 minutos no máximo. Os funcionários com quem falei foram muito corteses e responderam a todas as perguntas que eu tinha sobre o novo laptop que eu queria. Eu comprei o meu novo computador e saí. Foi uma boa experiência de compras.

Recentemente retornou um pedido online. A associada da loja cometeu um erro e em vez de voltar directamente para o meu cartão de crédito o gerente de serviço, alguma senhora que não usava um crachá, devolveu-o a um cartão de oferta, porque isso são todas as opções que ela disse. Eu tinha o recibo online, o meu recibo enviado por e-mail, e o cartão com o qual paguei. Eu concordei mal porque eu ia comprar um selador a vácuo online de qualquer maneira. Fui para casa para gastá-lo e não tinha dinheiro para isso. Liguei no dia seguinte para o serviço de atendimento ao cliente no verso do cartão de oferta e me disseram que a loja desativou o cartão porque acharam que eu estava devolvendo um pedido online que não possuía. Ela me pediu meu ID para o cartão presente, ele corresponde ao pedido online, e eu tenho o recibo enviado por e-mail. Será que ela não notou isso? Então o representante de atendimento ao cliente da empresa fez algumas pesquisas e quando finalmente conseguiram a loja o gerente se recusou a explicar a ela o porquê e a reativar o cartão presente (me disseram que só poderia ser feito no nível da loja). Patético. Então o serviço de atendimento ao cliente corporativo teve que saltar por um monte de obstáculos para reembolsar o meu cartão de crédito. Eu estava prestes a ir comprá-lo da Target mas a funcionária online me ofereceu um desconto muito bom como um pedido de desculpas e envio expedito de graça. O tempo todo que eu estava lá eu podia vê-la balançando a cabeça para mim e murmurando coisas para outros funcionários. Quando lhes perguntei o que era, ela disse que eles estavam claramente desconfortáveis em responder. Não faço ideia qual é o problema dela, mas nunca mais vou lá às compras e só devolvi todos os artigos que comprei lá (comprei um novo aspirador que consegue lidar especialmente com pêlo de cão, alguns tapetes e toalhas de banho, um novo par de lençóis, e algumas outras coisas). Tentei ligar para o gerente da loja sobre isso e acabei de ficar pendurado. Recebi 3 pedidos de desculpas da empresa e um pedido de desculpas por e-mail do gerente regional sobre isso.