Carlos Marques: muito mal gerido,ja para nao falar no resto

Nilsinho Jp: Ninguém atende as ligações, serviço péssimo, não procuram a casa direito! E voltaram com a minha encomenda.

Eles foram fantásticos! Eles tinham o item exacto que eu precisava. Eu tinha contactado outra loja antes de ir ter com eles. O item estava fora de estoque e me disseram que esse item não estaria disponível por 5 semanas. Então eu fiz uma viagem à Best Buy e eles tinham exatamente o mesmo item que eu estava procurando. Estava até à venda. O favor dos deuses estava comigo através da BEST BUY!

Home Depot tem muitas vantagens de mercado, como tamanho, quota de mercado e economias de escala, que pouco fazem para melhorar a experiência do cliente; estas são preocupações corporativas, não preocupações do cliente. Em consequência, raramente vi um gestor de Home Depot enquanto fazia compras; suponho que o seu trabalho seja em grande parte gerir as expectativas da sede, o que deixa um enorme vazio na formação e satisfação do serviço ao cliente na maioria das lojas. Infelizmente, o meu método de lidar com as suas evidentes falhas tem sido baixar as minhas expectativas, porque eles prestam um serviço labial à excelência e satisfação do cliente, mas, na maioria das vezes, ficaram muito aquém das minhas expectativas.