LourasMc: Como é que ninguém atende um telefone que toca todo o dia e depois como é que as pessoas marcam consultas para ir lá não dá mesmo

Sérgio Quintino: Port Valley - Grupo Platina... The best

Tive hoje uma experiência um pouco frustrante na Best Buy quando fui comprar uma impressora/ scanner barata. Devido à cobiça, agora você tem que fazer o check in quando entra na loja. Eu disse ao funcionário o que eu estava procurando e que precisava de assistência. Fui adicionado à fila e me disseram para esperar em uma determinada área para o próximo associado disponível. Após cerca de 35 minutos de espera, perguntei a um grupo de associados disponíveis (que estavam conversando entre si no chão) se algum deles poderia me ajudar. Disseram-me que não podiam, e que eu precisava de pedir que me acrescentassem à fila. Disse-lhes que estava na fila, mas que tinha esperado cerca de 40 minutos por assistência. Eles disseram que não podiam fazer nada, pois tinham pouco pessoal, e continuaram a falar entre eles. Cerca de 10 minutos depois (e muito mais perto do fim da minha paciência) um associado veio para me ajudar. Eu já tinha descoberto sozinho que eles estavam esgotados na maioria dos modelos em que eu estava interessado (mais pessoas trabalhando em casa por causa da cobiça, presumo), então eu só pedi ao funcionário para confirmar o preço do modelo menos caro disponível, mostrar-me aos cartuchos de tinta, e segui-o até o registro para sair de lá. Ainda estou a dar início à Best Buy 4 para os seus produtos e preços, mas o serviço de apoio ao cliente que lá vai durante a covid deixa muito a desejar.

Eu comprei vários aparelhos grandes na loja da Sears em Rexburg. Embora tivesse ficado mais perto de comprar em Idaho Falls, voltei a Rexburg por causa do grande serviço pessoal. Um par de vezes o aparelho de que eu precisava não estava disponível, mas eles se esforçaram para me ajudar a conseguir o que eu precisava. No futuro, não hesitarei em voltar e usá-los novamente.