Mónica Pereira: Excelentes profissionais ☘️

Adelaide Barbosa: Profissionais de excelência.

O frigorífico saiu numa quarta-feira à noite, descobriu que era um problema do quadro de controlo, pesquisou no Google o quadro de controlo principal do meu modelo e a clínica de reparação mostrou que tinha a peça em stock e ofereceu o envio nocturno, havia até um botão que dizia que isto se encaixava no meu modelo e eu cliquei nele e confirmei, encomendei e paguei 30 dólares pelo envio nocturno, consegui a peça numa sexta-feira à tarde como prometido e era o quadro errado, agora tenho um antigo fora e pedi o número do quadro não o número do modelo do meu frigorífico (o que devia ter feito para começar mas o site fez-me sentir confiante que estava a pedir a peça de escrita) paguei o ar da noite novamente e estou à espera da peça dele, Entretanto pedi um reembolso no quadro errado, recebi um Aaron MUITO rude que me ensinou sobre como encomendei a parte Wong, tudo menos me chamou mentiroso sobre como encomendei a parte errada e foi super rude, acho que se você tiver sorte e encomendar a parte correta para começar com a experiência teve o potencial de ser 5 estrelas e uma experiência incrível, desde que você não tenha que lidar com ninguém e possa fazer tudo corretamente, céus para Betsy algo dá errado e você precisa da ajuda deles.. Acho que ele estava a tentar deixar de pagar pelo transporte de retorno que eu nem sequer me importava mas não apreciava a rudeza do CSR. é uma seca para eles o Aaron era a cara da sua empresa e foi assim que acabou... provavelmente nunca mais se encomendava com eles, provavelmente preferia ir comprar novos do que ter gasto 400 dólares na parte e obter este tipo de serviço ao cliente...

Estivemos aqui 3-4 vezes, sendo as duas últimas visitas tristemente muito decepcionantes. Não é o preço ou a variedade de mercadorias que nos decepcionou, é o mau comportamento de alguns membros do pessoal. Na última visita, um empregado gritou a não menos de 75 pés de distância para o meu marido usar a máscara e envergonhou-o, pois ele estava apenas removendo um pedaço de cotão/pelo que lhe tinha entrado no olho enquanto estava na loja, a máscara ainda estava colocada, ele estava apenas removendo o cotão. Ele não estava a menos de 20-30 pés de outra alma (para não mencionar que ambos tivemos COVID). Na visita anterior, observamos uma funcionária tratar outro cliente (não os conhecíamos) de forma não-profissional. Em nossas outras visitas, foi adorável, mas essas duas últimas experiências nos fizeram abanar a cabeça. Compartilhamos isso com nossas amigas de muitos anos e ficamos surpresas ao saber que isso é mais normal do que acreditávamos. A gerência, todos querem um ambiente seguro, mas o constrangimento não profissional de seus clientes nunca deveria estar bem.