Carlos Gonçalves: Péssimo atendimento. Incompetentes. Não se dignam em resolver nada. Uma pessoa pede o livro de reclamações e rejeitam entregar. Só o entregaram quando disse que ia chamar a polícia.

Edgar Soares: Uma das piores empresas de gestão de condomínios com a qual já tive a oportunidade de trabalhar. Muito pouco profissionalismo. Aliás, desde há muitos meses a esta parte ainda não resolveram nenhum dos problemas que lhes reportei e que necessitam de resolução urgente. Mas, penso que, mais grave ainda, é após vários meses em que as bombas de água do edifício têm avariado constantemente ainda não exista uma resolução à vista e quando se está a meio do banho e a água falta e nós tenta-mos entrar em contacto com esta sublime empresa(entenda-se a ironia) é não atenderem o telefone, mesmo com inúmeras tentativas de contacto consecutivas. Se está a pensar em contratar uma empresa de gestão de condomínios, esta é uma empresa a NÃO CONTRATAR. Serviço do mais deplorável que existe. Leva uma estrela porque não consigo publicar sem nenhuma estrela, porque é o que de facto merecem.

OMG, este lugar é horrível! Poupa-te a muita frustração e vai para outro lugar. Eu remodelei uma cozinha e três banhos. A cozinha e os dois primeiros banhos, eu comprei a estes tipos. O último banho que tomei e comprei da Signature Hardware e eles foram ótimos! Então, aqui está a lista de problemas que eu tive com o que eles me venderam.1 - pia de cobre de $2k, grande ding dentro dela fresca fora da caixa.2 - pia de cozinha de $1.5k, faltando duas partes3 - ambas debaixo do balcão pia de banheiro lascada, cantos quebrados.4 - enchedor de banheira de $2.5k, no momento da venda estava em estoque. 2 semanas depois, eu ainda não tinha.5 - Banheiros deixados fora de ordem6 - Tampas de banheiros estavam em estoque durante a venda, depois fora de estoque para entrega. Todos estes problemas aconteceram durante as diferentes fases do projecto, o que significa que o meu empreiteiro teve de parar de trabalhar. Eu tive que correr de volta para a Fergusons para pegar a peça ou esperar por uma remessa Fedex. Isto acrescentou dias ao projeto e custos dos meus empreiteiros. Como podem ver, eu não comprei coisas baratas, mas o meu empreiteiro perguntou se eu estava a comprar de raiz e de um lugar amolgado. A caixa da torneira da cozinha parece que já tinha sido enviada para 10 clientes, estava toda batida. Outro cliente escreveu, o atendimento ao cliente é horrível, bem, deixe-me dizer-lhe que é TI. Eles não ligam de volta. A impossibilidade de lhe darem qualquer data firme. Você tem que falar com uma pessoa diferente cada vez (o último com quem você falou está sempre ocupado), o que significa que você tem que explicar tudo repetidamente desde o início. Você foi avisado, boa sorte.---------------------------------------------------------------------Atualização 11/3/17. Já terminei o meu projecto e quando escrevi esta crítica, pensei que já tinha terminado com estes tipos. Bem, vamos adicionar um pouco mais a esta lista. - Tub Filler, nunca o recebi. Ele foi enviado para Chattanooga, TN (estou em Atlanta) e estava sentado no balcão da FedEX para que eu o pegasse. Escusado será dizer que eu cancelei o pedido. Isto foi três semanas depois de eu ter recebido a encomenda. Demorei mais duas semanas e falei com pelo menos 4 pessoas antes que me reembolsassem. - O canalizador saiu para instalar as instalações da pia do meu banheiro. Eles só me deram os kits de revestimento, eles não incluíram o bruto em kits, que é tudo o que está debaixo das válvulas da pia. Tive que mandar o encanador para casa no sábado e esperar até segunda-feira para dirigir até a Fergusons, AGIAN, para pegar os kits. O canalizador pôde voltar na quinta-feira, o que acrescentou quase mais uma semana. - Cada banheiro eu queria exatamente o mesmo acessório que o banho anterior. Eles têm as minhas encomendas e eu simplesmente lhes peço que me forneçam exatamente o mesmo material. Recebi dois tubos de duche diferentes (ver pick-ups) e três lava-loiças diferentes. Mais uma vez, tive de mandar o canalizador para casa e esperar pelas novas peças do chuveiro. Com todos os atrasos, o meu projecto de 2 semanas tornou-se um projecto de um mês. Tente passar um mês sem o seu banheiro, não é divertido. Numa boa nota. O gerente deste local pediu desculpas e prometeu tentar o seu melhor para resolver estes problemas. Ele também me deu o bruto em kits que estavam faltando, então isso foi talvez 200 dólares de coisas. Tudo o que posso dizer é que ele tentou fazer tudo certo. No entanto, não vou me colocar de novo nisso.

Não encomende online!! Se encomendar online para se levantar, se encomendar a entrega e esta não chegar, eles não o ajudarão em nada. O atendimento ao cliente chegou ao ponto de terminar a conversa abruptamente depois de não terem sido capazes de fornecer os termos detalhando o que estavam me dizendo. A resposta é sim, e fiquei impressionado com o prazo de entrega, recebi a encomenda em minha casa em apenas 10 dias! O atendimento ao cliente soa honestamente como um processo judicial à espera de acontecer simplesmente terrível.