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Vanessa Santos: Eu amei local bem arejado top atendimento.

O atendimento ao cliente foi excepcionalmente pobre. Colocou uma encomenda para entrega. Não foi entregue no dia marcado. Eles não comunicaram de forma alguma, por isso liguei para saber qual era a situação e disseram-me que tentaram a entrega e que teriam de colocar a encomenda de volta no final da linha para agendamento. Estivemos no local de entrega o dia todo, portanto saiba que não foi verdade. Pedi uma janela de tempo para a entrega e foi-me dito "não" e depois imediatamente transferido para ninguém. A minha chamada saltou mais 10 minutos e mais 3 transferências e sessões de espera então foi desconectada. Eu liguei de volta, estava em espera novamente, transferido mais 2 vezes, esperei em espera por mais 10 minutos antes de finalmente ser pego.Nesse momento eu apenas cancelei a ordem.Porque não me dar algumas opções para a recolha na calçada ou algo assim.Isto não precisava ser 30 minutos de transferências que resultaram em uma ordem cancelada e cliente infeliz. O que aconteceu com os funcionários da HD tendo a capacidade de pensar na hora, tomar decisões e cuidar de seus clientes?

Eu pedi ajuda a 5 pessoas e se você está pegando algo que é muito pesado, este local não dá aos funcionários para lidar com o volume de negócios neste momento. Perguntei a alguns funcionários e eles disseram que o Home Depot não deu nenhum aumento para a quantidade insana de tráfego que este local recebe. Eles estão sobrecarregados e arriscando suas vidas para pagar o aluguel e comer. Porque é que o Home Depot não está a fazer sacrifícios financeiros para o bem dos seus empregados. Estes trabalhadores estão a trabalhar acima e além e para quê? O mesmo salário pré-cobrança? Pessoas privilegiadas como eu podem construir um canteiro de flores no meu quintal? Isto é uma loucura, o nosso sistema de classes injusto no trabalho.