INES CALADO: A minha experiência não pode ser pior, espero por uma encomenda à quase um mês. Quando questiono o que se passa não tenho resposta.

Paula Pegado: Atendimento e qualidade de serviço 5 estrelas.

Esperei uma hora pela entrega da minha encomenda de um único artigo, foi finalmente informado por um associado que ainda não o tinham pronto, e que precisavam do meu ponto de encontro para outros clientes. Pedi para falar com a gerente e antes mesmo de eu conseguir uma palavra ela começou a me dizer que eles precisavam do meu lugar e que havia 300 pedidos antes do meu. Eu fui e fiquei na fila para entrar e tirei meu item da prateleira, o que no total me levou cerca de 4 minutos. Se eles tivessem acabado de comunicar no início que não estava pronto e eu pudesse apenas ficar na fila para o ir buscar, eu não teria tido problemas com isso, mas em vez disso eles perderam mais de uma hora do meu tempo e perderam o meu negócio para Lowe's para sempre.

Algumas coisas muito boas lá dentro, mas ouvimos dois empregados dizerem comentários incrivelmente nojentos e racistas sobre imigrantes "devíamos empurrá-los da parede e deixar o México lidar com eles" e "eles continuam a enviá-los como se nos quisessem chatear". Não podemos, em consciência moral, voltar a dar-lhes negócios!