Tomei nota de 10 em estava a passar um mau bocado com o sistema operativo. Um gerente muito experiente me ajudou a operar meu telefone de forma mais eficiente. Em geral, o atendimento ao cliente é lento. Os funcionários não o reconhecem se precisar de ajuda, por isso é só esperar até se encontrar de olhos nos olhos. Talvez você consiga a Gestora Maravilhosa na área de serviço telefónico.

Normalmente esta é uma experiência rápida de entrar e sair, mas esta viagem foi bem diferente. Eu passei a melhor parte de uma hora olhando para as conexões PEX e quando finalmente pedi ajuda, um associado me disse que tinha alguém a caminho para ajudar. Esperei de 10 a 15 minutos e ninguém apareceu. Finalmente tomei uma decisão e fui pagar sem receber ajuda. Talvez eles tivessem falta de pessoal, não tenho certeza, mas a experiência vai me impedir de voltar a menos que eu tenha que voltar.

O atendimento ao cliente precisa de algumas melhorias! Comprei uma máquina de lavar roupa este Verão com a intenção de a ir buscar um fim-de-semana mais tarde, uma vez que a taxa de entrega é de $70 e temos um camião de trabalho. (BBO só está aberto sexta-feira, sábado e domingo de 10-6.) Meu amigo se machucou seriamente em um acidente de bicicleta na semana seguinte e não pode usar sua perna direita. Eu sou demasiado inexperiente para conduzir o camião do trabalho. Por isso liguei várias vezes para o BBO para pedir a entrega, e esperei e esperei e esperei. Um ser humano nunca pegou. Finalmente, em frustração, dirigi até a loja onde soube que a máquina de lavar que comprei tinha sido vendida a outro comprador! Vendida duas vezes. O modelo que comprei estava fora de estoque - nenhum disponível no chão, no fundo ou na base de dados. Fui desacreditado por um jovem associado por esperar 2 meses (??!) para voltar à loja. Depois fui informado pelo gerente, quando disse que não conseguia contactar ninguém por telefone para solicitar e pagar a entrega, que o BBO atende sempre o telefone. Caramba, Louise! Eu precisava mostrar a minha conta Verizon com as 9 chamadas separadas e o tempo atribuído a cada uma delas?! Não é preciso dizer que a cobrança do meu cartão de crédito foi revertida. Tenha em mente que eu estive cuidando de um veterano seriamente ferido que tem vários problemas de saúde além da sua perna recentemente arruinada, mas mais importante, a sua temporada de Vírus Corona, e Im na minha 7ª década. Porquê expor-me desnecessariamente numa loja de electrodomésticos a um vírus que o meu sistema imunitário pode achar avassalador? Quando eu era uma jovem garota trabalhando como assistente executiva na sede da Banana Republics, sempre fiquei maravilhada e encantada com a dedicação de todos os funcionários para ajudar os clientes - mesmo quando eles estavam fora de linha (por exemplo, a camisa do homem de 2 anos de idade bem vestida tem um par de botões soltos, o cliente quer que a camisa seja substituida por algo parecido). Eu aprendi muito. A maioria tenta fazer a coisa certa. Seja útil. Sê gracioso. Sê compreensivo. Sê gentil. Que pena que a Banana Republic não venda máquinas de lavar! Por isso vou ao Macys. A pagar mais pela mesma máquina de lavar. Não te preocupes. Carregar no meu cartão Macys. A vida é demasiado curta para tais experiências e tribulações por causa de um electrodoméstico. Além disso, excepto para jeans e roupa de cama, não é tão difícil lavar à mão a roupa na pia da cozinha e pendurá-la na linha para secar. Eficiência energética também.