Eu tinha comprado um frigorífico e não estava a ficar frio por isso liguei à Michelle e ela foi fantástica. Ela encontrou um para mim e até o ligou lá para cima para ter a certeza que funcionava. Eu comprei o meu segundo frigorífico e ele começou a vazar. Eu liguei à Michelle e mais uma vez ela estava a tratar de mandar alguém ver, não importa o quão ocupada ela esteja, ela não se esquece de ti. Ela é maravilhosa se precisares de um frigorífico ou de qualquer aparelho.

Só dou esta 1 estrela porque o pessoal da loja é muito simpático. Caso contrário, só tive problemas. O frigorífico que encomendei não funcionou bem quando foi entregue e instalado. Encomendaram-me um novo frigorífico de substituição e quando este chegou também não funcionou bem e o pessoal das entregas não sabia como o fazer funcionar e na verdade partiu o filtro de água e o dispensador de água no processo, de acordo com a pessoa de reparação que enviaram para tentar repará-lo. Então as peças de reposição não estavam disponíveis e me disseram para esperar 21 dias. Isso foi há 3 meses atrás. Eu ainda não consegui uma reparação ou substituição após vários telefonemas e ser transferido porque toda a gente com quem falo diz que não é o seu departamento. O gerente da loja disse que iria trabalhar com seu gerente distrital e me ligaria de volta com opções de substituição e isso nunca aconteceu. Finalmente consegui que alguém da Sears me dissesse que eu era elegível para uma substituição mas não tinha a minha geladeira exata e então tentei me fazer levar frigoríficos que nem sequer tinham as mesmas características da geladeira original que comprei e não oferecer nenhum reembolso parcial ou nada pelo inconveniente. Dei-lhes opções de chapéu que me foram negadas e depois fui informado de outra opção que eles me devolviriam dentro de 72 horas. Isso foi há um mês atrás. Fui tratado tão rudemente pelas pessoas da Sears ao telefone e ninguém quer realmente ajudar-me a conseguir um frigorífico a funcionar em pleno que eu paguei. Agora eles não querem nem mesmo me reembolsar porque é fora de 30 dias, apesar de eu nunca ter tido um frigorífico em pleno funcionamento desde o primeiro dia e saltei por todos os seus aros. A pior experiência de sempre. Eles te fazem esperar por serviço e reparos por 30 dias de propósito para te colocar fora de sua política de devolução. Você é punido por tentar ser um paciente e um bom cliente.