Américo Ribeiro: Está-se dias seguidos a ligar e mandar emails e ninguém atende. Desde março que ando nisto. è lamentável que para instalação de àgua, sendo este um bem essencial, o contribuinte se veja privado dele em sua casa. Porquê que em meados de maio ainda não prestam serviço ?

Filipe Souto: Bom atendimento e simpátia dos funcionários

Chegámos cerca de 30 minutos antes da hora de encerramento e o pessoal estava ocupado a fazer os seus preparativos para o encerramento. Estávamos à procura de máquinas de lavar e secar. Ninguém nos ofereceu ajuda ou nos cumprimentou. Um funcionário estava realmente ouvindo/observando os resultados da Primária Democrática enquanto nós estávamos olhando os aparelhos. Deixámos essa secção e continuámos a comprar cerca de 80 dólares de produtos domésticos. Pelo menos o caixa principal com vista para o caixa automático abriu um novo registo no caixa automático para acelerar a nossa compra. Minha experiência poderia ter sido melhor; poderia ter sido pior.

Comprei uma máquina de lavar que tinha um problema na loja Palmdale, CA. Jason, o gerente da loja Oceanside, CA American Freight, obviamente tem orgulho da empresa para a qual trabalha e quer garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Ele resolveu o meu problema. Ele foi muito profissional e tomou uma atitude imediata (pegou o telefone rapidamente para descobrir como a empresa pode resolver o problema) ele não se limitou a pedir desculpa, não pode ajudar como me fizeram sentir quando liguei para a loja Palmdale. Todas as empresas vão ter problemas, especialmente uma loja de descontos desta natureza. Mas é o nível de profissionalismo conduzido pelos funcionários e o nível de orgulho que eles têm em representar a empresa para a qual trabalham que ajuda a construir a reputação. Por causa da minha satisfação, com confiança na empresa, comprei uma secadora na semana seguinte. E também levei minhas leis para aquela loja para comprar um tapete e um microondas e eles ficaram felizes com o atencioso atendimento ao cliente recebido lá na Oceanside.