Miguel Moreira da Costa: Pavilhão com boas acessibilidades mas com visibilidade deficitária para quem está na bancada.

Nina Bauregger: extremely poor experience - i had 3 cases taken over by them - not a single one was solved. i had to send in the documents several times as they kept on getting "lost". i only got a response to one - and they explained, the delay was less than 3 hours so there was no right for compensation. well, the delay was more than 4 hours and the right for compensation was confirmed by aireclaim when the process started. i never even got a response when i AGAIN explained the actual delay and sent in proof. the other 2 cases were not answered/handled at all.

Editar/atualizar: Eu queria dar uma atualização. Na altura da minha primeira revisão de 5 estrelas tínhamos feito um pedido para os nossos móveis. Agora, muitas semanas depois e 2 semanas depois da data em que deveríamos receber os nossos artigos, ainda não temos a nossa sala de estar configurada. Liguei esta manhã e o nosso vendedor disse que tentou ligar na sexta-feira ou no sábado, mas não recebeu uma resposta ou um voicemail. É um telemóvel, por isso não deve haver chamadas ou voicemail da Knie, mas não há nada. Ele nos informou que podemos ter nosso set entregue no final da semana. Eu pedi uma compensação pela chegada tardia e foi-me dito que já tinha recebido a % de desconto no momento da venda. Eu notei para ele que a % de desconto era a venda que eles estavam fazendo, nada a mais. Sugeri a dispensa da taxa de entrega em casa e foi-me dito que não. Portanto, posso dizer que com as críticas positivas de outras lojas de móveis locais, faremos compras futuras em outros lugares. Voltamos à Knie depois de desfrutar de 10 anos com o nosso último conjunto deles. Os tempos mudaram e claramente a qualidade do atendimento ao cliente também. Esperamos não ter dificuldades no uso, se necessário do plano de proteção que também compramos por centenas de dólares adicionais. Recebemos um serviço de alta qualidade do Dean enquanto navegávamos pelos dois showrooms de móveis. Ele tomou nossa decisão de comprar um conjunto de sala de estar fácil e fez um excelente trabalho organizando nosso pedido e explicou tudo minuciosamente. Nós somos clientes de longa data da Knie e planejamos continuar fazendo negócios com eles.

O representante de atendimento ao cliente foi tão mal-educado. Não apreciei a forma como ela falou com o meu marido em relação à devolução de um artigo defeituoso. Gastamos muito dinheiro aqui e ser tratada como ele era me faz realmente pensar duas vezes sobre os valores da empresa em que eu e meu marido colocamos nosso dinheiro difícil de ganhar. Esta ocorrência tornou-se efectivamente uma razão pela qual prefiro outras escolhas de negócios.