Tenho sido um cliente ávido durante décadas. Não faço compras no Burlington, NC Bed Bath and Beyond há 2 anos por causa de uma acusação muito desconfortável feita por um de seus funcionários e justificativa da gerência. Eu precisava de um item que eu não conseguia localizar e decidi comprar lá no dia 25/11/20. Para minha surpresa 2 anos depois, a cultura negativa não mudou. Enquanto estava na fila no local designado de distância social durante 10 minutos um cavalheiro entrou na loja, não ficou atrás de mim na fila e foi chamado ao registo para fazer o checkout. Informei o supervisor que o chamou para a caixa que eu era o próximo e ela me ignorou completamente. Fiz a minha declaração novamente e outro supervisor desculpou o seu mau comportamento, dizendo-me que estava apenas a apanhar um item. Não havia nenhuma linha designada para o checkout e o levantamento de itens. Havia apenas uma linha. Eu a informei independentemente da transação dele, eu era o próximo na fila. Não recebi nenhum reconhecimento da minha preocupação, do erro deles, ou do meu inconveniente. A minha preocupação foi 100% ignorada. Com todas as lojas fechando pelo país, o atendimento ao cliente seria estelar. Eu nunca mais vou fazer compras nesta Bed Bath and Beyond.

A loja estava cheia de gente! Gente à espera de uma recolha no passeio, à espera de ordens de recolha numa fila mais curta. Entrei para recolher e encomendar para um membro da família que vive no Canadá e a Best Buy Canada estava fora do computador que ele queria. Eu não percebi que ele o tinha posto para a recolha na calçada... ele também não sabia. Mas não importava que eu fosse o próximo a entrar na fila para as camionetas da loja assim que entrei na loja. Um caixa me chamou para ir até ela, pegou o computador depois que eu lhe dei o número do pedido e minha identificação. Eu estava feliz, ela cuidou de mim rapidamente e teria sido mais rápido se não fosse sua missão me montar com o cartão de crédito Best Buy que eu não queria. Os passeios pareciam estar se movendo lentamente eu notei ao deixar a loja.