Eu visitei a Best Buy para atualizar meu iphone8 uma associada me disse para voltar no fim de semana de trabalho porque eles poderiam ter melhores ofertas, mas eu insisti que eu precisava de um novo telefone com o qual ela falou no microfone só para me fazer entrar e esperar 25 minutos sem ninguém vir me ajudar melhor eu decidi sair e ir para o T Mobile. Sei que não é o melhor lugar para comprar um telefone novo, mas como tenho um cartão de crédito com a Best Buy, uma inscrição no time de geek e recentemente comprei lá 3 eletrônicos, decidi visitá-los primeiro. Eu entendo muito bem que o varejo tem mudado, eu trabalho no varejo também, no entanto você deve pelo menos deixar os clientes saberem seus novos procedimentos, ao invés de ignorá-los. Vocês me obrigaram a reavaliar minhas opções antes de adquirir novos eletrônicos ou eletrodomésticos antes de vocês serem minha primeira escolha.

Muito mau serviço!!! No ano passado eu comprei uma máquina de lavar louça do Dennis, e ele disse que a instalação seria gratuita, mas afinal eu tinha que fazer todos esses descontos, tudo bem. Os descontos que ele me deu expiraram, então ele disse que encontraria novos e os faria, e fez, mas só por cerca de 150 dólares e eu cobrava mais de 200 dólares pela minha instalação. Eu também fiquei muito descontente com o instalador. Ele quebrou a guarnição do meu armário e estava usando coisas na minha casa sem sequer pedir. Eu relatei o meu feedback a um gerente e nunca mais ouvi de volta. Como você pode ter o seu instalador quebrando o guarnição e não só ele não disse nada, mas você não tenta mandar consertar ou me oferecer um pedido de desculpas! Eu tenho outros aparelhos de cozinha para comprar, mas eu NÃO vou receber deles. Como minha reclamação o gerente deste local ligou e explicou que ele era novo e gostaria de fazer as coisas direito. Ele e a equipe de instalação foram capazes de ajudar a resolver meus problemas. A maior coisa que eu queria era um pedido de desculpas para o pobre serviço de instalação. Fico feliz por ver que está sob nova gerência.