Américo Ribeiro: Está-se dias seguidos a ligar e mandar emails e ninguém atende. Desde março que ando nisto. è lamentável que para instalação de àgua, sendo este um bem essencial, o contribuinte se veja privado dele em sua casa. Porquê que em meados de maio ainda não prestam serviço ?

Filipe Souto: Bom atendimento e simpátia dos funcionários

Fiquei surpreendido e desapontado com a minha visita a esta loja hoje, tendo feito compras aqui alegremente no passado. Vim à loja com a intenção de comprar um novo portátil, e já tinha reduzido a minha escolha a 2 modelos antes de vir para a loja. A árvore de telefones não permitia nenhuma opção para falar com um representante para perguntas, então fui até a loja. Como não posso usar uma máscara por razões médicas, foi-me dito que posso ENTRAR na loja, BROWSE, mas não poderia fazer perguntas aos associados e também não teria permissão para verificar a minha compra. Não me foi oferecida nenhuma outra opção além de sair da loja e fazer pedidos online - nem mesmo falar com um associado do meu carro pelo telefone e fornecer um número de cartão de crédito pelo telefone - o que eu estaria disposto a fazer. Contactei a gerência da loja e foi-me dito que esta era a política da loja. Que protecções estão a pensar oferecer a alguém, permitindo aos compradores que não podem fazer perguntas ou check-out? Eu entendo as lojas definindo suas próprias políticas, mas esta é MUITO hostil ao cliente. Saí e fui ao lado da Staples, onde recebi um serviço excepcional e é para lá que vou levar o meu negócio no futuro, sempre que possível. A Best Buy acabou de perder um bom cliente para sempre. Estou muito desapontado.

Eles foram muito úteis no balcão de atendimento ao cliente. Eu tinha ligado na tarde anterior e perguntado se eles tinham um produto em estoque que estava sendo mostrado fora de estoque online. A mulher com quem falei foi e pegou o que eu precisava e colocou-os de lado para mim. Quando fui buscá-los, as duas pessoas na mesa também foram uma grande ajuda. Vai recomendar altamente este Bed Bath &Beyond a todos.