Daniela Ribeiro: Excelente atendimento e vasta gama de artigos, encontro sempre o que procuro! Loja agradável e muito bom gosto!

Joaquim Souto: Residência sênior para pessoas com deficiência e mobilidade reduzida.

Lorilee (não tenho certeza da ortografia) foi acima e além para me ajudar quando eu liguei para a loja esta noite. Eu estava verificando se um item específico estava em estoque, pois o site não estava me dando todas as informações que eu precisava. Ela verificou que eles tinham o item na loja. Quando perguntei onde o item estava localizado, ela também não conseguiu encontrar as informações no site. Ela localizou fisicamente o item e levou-o para o balcão de atendimento. Eu fui buscá-lo em 15 minutos. Ela resume a experiência do serviço de atendimento ao cliente. Ela foi cortês, prestativa e foi até a milha extra e depois algumas. Ela deve ser elogiada por suas ações.

Fui à Best Buy (1200 Rockville Pike) em 30 de dezembro de 2019 para ver novas TVs com a intenção de decidir entre dois modelos Samsung em 50; a 6 Series ou a 7 Series mais recente. Encontrei os dois modelos e estava a compará-los na aplicação Best Buy do meu telemóvel. Normalmente, não tenho de esperar muito antes de um associado se aproximar de mim oferecendo assistência. Não havia clientes ou associados para serem vistos em qualquer lugar na seção. Após dez minutos, caminhei pela seção em busca de um associado. Vi um que estava acompanhando um cliente empurrando um carrinho de compras e fizemos contato visual. Pensei que ele me reconheceria e se ofereceria para chamar alguém para me ajudar. Não. Procurei novamente por toda a secção, e vi um casal que também parecia estar à procura de ajuda. Mais quinze minutos expiraram. Fui até a mesa do associado na seção de TV e sentei-me lá, na esperança de conseguir alguma atenção. Cinco minutos mais se passaram. Dirigi-me para a porta da frente. Trinta minutos é muito tempo para esperar e procurar activamente assistência numa loja de retalho. Esperei menos tempo em um consultório médico. O verificador de saudações/recibos sentado ali nem sequer levantou os olhos do telefone quando me aproximei e passei pelas portas de saída dupla. Adeus, Best Buy.