O pior serviço ao cliente da minha vida. Encomendei um frigorífico mas precisava de cancelar a encomenda uma vez que tenho outro a ser entregue em minha casa. Eu liguei 5 vezes para cancelar. 2 vezes depois de me colocarem em espera durante meia hora cada vez que tiraram a minha informação e disseram que me iriam ligar de volta nunca mais o fizeram. 1 vez eu falei com um gerente e ele disse que eles estavam em uma reunião e que me ligariam de volta em 20 minutos; 2 horas depois nada, então eu liguei de volta e ninguém atendeu o telefone. Eu nunca tive uma experiência tão ruim. Não valeu a pena. Eu NUNCA vou voltar, mesmo que a minha vida dependesse disso. Mais vale ir à Best Buy e pelo menos obter uma entrega gratuita e um plano de protecção mais barato.

Esta é a pior loja para qualquer coisa, que eu já experimentei. Infelizmente como empreiteiro activo, estou preso a ir lá de vez em quando porque os bons Home Depot's não estão suficientemente perto de um projecto. A minha empresa passa cerca de 250-300k por ano no Home Depot, mas não no local Fairfax City, porque (canto Fairfax) tentamos evitar lá, mesmo que isso signifique gastar mais tempo e gasolina, conduzindo até um Lowe's ou outro Home Depot. Os meus homens usam um dos vários cartões de crédito da empresa e com outros nomes de empregados e nunca é um problema em outras lojas. Isto já aconteceu várias vezes com os meus empregados espanhóis mas nunca com os brancos. Eu liguei e falei com a senhora no registo e ela recusou-se a falar comigo e disse para ligar para o serviço ao cliente e recusou-se a levar o meu cartão de crédito. Liguei então para a Priscilla, no balcão de atendimento ao cliente. Ela foi tão rude e estava a interromper constantemente e disse-me que se eu quisesse reclamar ou falar com um gerente, que teria de entrar na loja para o fazer.Eu disse-lhe absolutamente que não! Eu disse para colocar o gerente dela no telefone. Eu também pedi o nome da outra senhora racista no registro um. Ela então disse que eu posso ver o número de onde você está ligando e eu vou pedir ao gerente para ligar para você. Eu disse que preciso do nome da senhora na registradora um. Ela desligou-me o telefone, enquanto ria. Liguei-lhe imediatamente e disse-lhe, depois de 10 minutos em espera, que precisava de me dar o nome dela. Ela então me pôs em espera novamente sem dizer uma palavra e rir enquanto o fazia. É claro para mim que o Home Depot não tem nenhum tipo de treinamento para seus trabalhadores nesta loja. Eles têm permissão para fazer o perfil racial e recusar contas que são na minha opinião, grandes contas. Eles fizeram no passado comentários como, "Eu tenho que contar quantos itens você tem, porque vocês sempre mentem sobre a quantidade do que você tem.Eu também fui acusado de roubar por um trabalhador, quando o gerente me verificou no registro de atendimento ao cliente. O pessoal fez uma cena e disse que eu não paguei pelo azulejo que estava rodando para fora da loja. Assim que lhe mostrei o meu recibo, ela simplesmente saiu sem pedir desculpa. Entretanto, ela tinha sido barulhenta e chamou muita atenção para mim como uma ladra. É claro para mim que o racismo existe naquela loja em particular. Na minha opinião, eles não querem que os meus espanhóis entrem na loja para comprar nada. Moral e opinião da crítica, Fairfax Circle Home Depot é um bando de fanáticos racistas, que acham divertido assediar as pessoas enquanto representam o Home Depot. Este lugar é um vírus e muitos dos funcionários neste local são apenas lixo e continuamente espalhando seu racismo para os homens hispânicos, em particular.**Nota para empresas: Se você quer evitar um processo civil que faz manchetes nacionais e traz mais processos judiciais ou talvez uma ação coletiva, é do seu interesse ou fechar este local e demitir um gerente que deveria estar lidando com estes problemas ou demitir todo o pessoal de registro e atendimento ao cliente e começar de novo. Este lugar tem piorado a cada ano e eu já reclamei antes sobre o pessoal problemático neste local.Quando o seu pessoal de atendimento ao cliente (Priscilla) desliga propositadamente nos clientes, há claramente alguma ação que precisa ser tomada, mas muito provavelmente não o fará.