Alexandre Cruz: Excelentes profissionais *****

Jazi Mota: São simpática e atenciosas, além de ser profissionais.

Esta loja suga que o gerente não venha resolver o problema. Então liguei para o escritório da empresa e falei com eles e eles me disseram o que eu precisava fazer para resolver o problema, então a loja estava dizendo que a empresa não sabia e o gerente ainda não vinha para a frente, ele só falava no seu walkie-talkie e deixava os seus empregados pendurados. Como um cliente que gasta cerca de 2.500 dólares por ano lá eu vou comprar lá por mais tempo e tudo isso se resume a eles não honrar lá cupom que é uma economia de 26 dólares, bem, não é minha culpa lá cupom não foi impresso, mas perder 26 dólares não parece tão ruim quanto 2500 dólares. E ainda por cima eu ia gastar 130 dólares nesta viagem, por isso, banho de cama e além de contratar um gerente melhor para a sua localização.

Recebi uma tv da Best Buy. Enquanto a montava, faltavam os parafusos e o cabo de alimentação. Chamou-os e voltou a sair para comprar um cabo de alimentação e acabou por receber um suporte de parede porque teria sido mais uma viagem a uma loja diferente para obter parafusos. Eles compensaram com $20 de desconto. Depois de desligá-lo e ligar a TV, não funcionou. Ligaram e falaram com o gerente. Disse que poderíamos devolvê-la, mas eu perderia meus 20 dólares de desconto que eles compensaram e teria que pagar mais. Depois de passar o dia dirigindo de ida e volta para eles ontem por seu produto que não funcionava com itens em falta, agora terei que fazer outra viagem para devolvê-lo. Não é um bom serviço ao cliente. Eu compro muito da Best Buy no passado e não vou voltar depois dessa experiência. Costumava trabalhar na Best Buy enquanto eu estava na faculdade e sei de facto que o meu gerente nunca teria tratado um cliente dessa maneira. Talvez alguém deva transmitir ao gerente que o serviço ao cliente e a palavra de boca em boca é como um negócio prospera. Uma empresa deve apoiar os seus produtos.