Bruno Gregório: Pelo que se consta e que por coincidência aconteceu comigo, um portatil entregue para reparação que após fugas do responsável proprietário da loja o mesmo computador desapareceu

Joana Costa: Eu so nao dou 5 estrelas pk hoje fui la eram 13:40 e eles ja tinham fechado a loja e diziam que fechavam as 14 so por isso se não eu tinha dado 5 estrelas

Esperava que a Brigada de Nerds fosse capaz de resolver os meus problemas de informática. Eu não tinha um compromisso e moro a quase uma hora de distância. Fui recebido à porta e fui orientado para onde ir com a explicação respeitosa de que pode haver uma longa espera desde que eu não tinha marcado uma hora. Então, eu estava preparado para estar lá o dia todo. Após cerca de 30 minutos, a GS conseguiu trabalhar comigo e resolver rapidamente os meus problemas informáticos. Esta loja tem sido a minha loja para qualquer tecnologia há 10 anos. Eu sempre recebi um ótimo atendimento ao cliente e respostas úteis e conhecedoras a quaisquer perguntas ou preocupações. Obrigado Gainesville Best Buy Team!

Um pouco de compaixão e empatia vão muito longe quando se trata de atendimento ao cliente. Comprei uma máquina de barbear na esperança de obter um preço igual ao que foi oferecido esta semana no site do Walmart. É claro que vocês não oferecem preços iguais online, então para meu desânimo quando eu apareço para comprá-la naquela semana em que finalmente estou fora do trabalho, o Walmart removeu o rollback do site deles. O Google mostrou o preço que o Walmart tinha no início desta semana ainda. O representante de atendimento ao cliente não o honraria, e depois de explicar ao gerente, também não o honrariam. Quando saí da loja, fiz algumas pesquisas e adivinhe, a Amazon tinha o preço que o Walmart tinha. Então eu tive que voltar para a loja, perder meu tempo E os gerentes, porque adivinhe quem tinha que aparecer para fazer o cancelamento? Ele. 10 dólares pode não parecer muito para a sua loja, mas é para os outros. Então tudo isto poderia ter sido evitado da primeira vez se tivesse havido empatia deles. Talvez oferecer uma única vez exceções por não permitir pedidos online com preço compatível? Agora tenho de esperar 3-5 dias úteis pelo meu reembolso. É fixe. Vocês perderam um cliente e ganharam esta crítica. Só o comprei através de vocês, porque tinha um cartão de oferta. O gerente também sabe quem ele é, não se importou de apanhar o nome dele, pois mal tinha muito a dizer sobre a situação.